崗位職責(zé)：

1、制定客服中心服務(wù)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)并落地執(zhí)行；

2、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，以結(jié)果反推優(yōu)化公司流程、制度、業(yè)務(wù)、管理等問題；

3、日常質(zhì)檢，能保證完成月度要求整體抽檢工作量及抽檢比例；

4、 收集業(yè)務(wù)難點(diǎn)，為一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)實戰(zhàn)案例分享培訓(xùn)；

5、對培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)外部資源進(jìn)行有效管理、引進(jìn)和利用，并負(fù)責(zé)牽頭組織各類培訓(xùn)；

崗位要求：

1.大專以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗，國語標(biāo)準(zhǔn)流利；

2.具備團(tuán)隊管理能力、良好的協(xié)調(diào)能力和跨部門合作能力；

3.良好的團(tuán)隊合作精神；

薪酬福利：            

1、稅前薪酬約6000-9000元/月 (試用期與轉(zhuǎn)正后薪酬一致)；培訓(xùn)一周，每6個月會有一次晉升或調(diào)薪機(jī)會；

2、入職即購買廣州五險一金、每月10號發(fā)上一個自然月工資；

3、有年終獎、每月有團(tuán)建活動、入職即享5天年假；

4、免費(fèi)雙餐；

工作時間：

行政班、每月輪休6天、國家法定假期休息；

工作地點(diǎn)：

廣州市天河區(qū)岑村松崗大街8號（公交：岑村紅花崗站下車步行5分鐘左右即到）

廣州依萬達(dá)電子科技有限公司是廣東立信企業(yè)有限公司的下屬成員公司。廣東立信企業(yè)有限公司成立于1994年，目前員工超過3000人。業(yè)務(wù)內(nèi)容覆蓋IT服 務(wù)、電子商務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)、博彩及貿(mào)易五大產(chǎn)業(yè)，在香港、北京、深圳、南京、沈陽等地均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，下屬共擁有超過20家IT領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)，是一家專注于 業(yè)務(wù)信息整體解決方案、全面運(yùn)作支撐服務(wù)以及新技術(shù)應(yīng)用的大型高科技集團(tuán)企業(yè)。