工作內(nèi)容：

1.通過廣州12345政府服務(wù)熱線，為市民提供政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、審批服務(wù)等政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)；

2.對(duì)市民反映的問題進(jìn)行即時(shí)解答、記錄市民訴求并提交工單。

任職條件：

1.用工方式：實(shí)習(xí)生、***，一周實(shí)習(xí)/***3天以上優(yōu)先考慮；

2.學(xué)歷：大專以上，有客服經(jīng)驗(yàn)可放寬到中專以上學(xué)歷；

3.年齡：18周歲以上；

4.國、粵語聽說流利；

5.熟悉電腦操作，漢字打字速度為45字/分鐘及以上；

6.具備較強(qiáng)的語言理解能力和語言表達(dá)能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題；

7.有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏、客戶耐勞，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和較強(qiáng)的責(zé)任心；

8.無犯罪記錄。

上班時(shí)間：

上班時(shí)間范圍09：00～21：00，班次分為白班、中班，每個(gè)班次不超過9小時(shí)（含1小時(shí)午餐時(shí)間）；結(jié)合個(gè)人時(shí)間和業(yè)務(wù)需要安排班次。

個(gè)人收獲：

1.在日常服務(wù)當(dāng)中能鍛煉溝通表達(dá)能力、共情能力、情緒管控能力等，增強(qiáng)個(gè)人素能；

2.學(xué)習(xí)各項(xiàng)與民生息息相關(guān)的政策法規(guī)，了解政府部門辦事流程，拓寬知識(shí)面；

3.為民服務(wù)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感；收獲認(rèn)可，提升個(gè)人榮譽(yù)感。

4.增加政府服務(wù)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)，擁有群眾基礎(chǔ)工作經(jīng)歷，未來可以在各行各業(yè)發(fā)展；

5.具備政務(wù)知識(shí)，能為自身和親友解答疑問、實(shí)行維權(quán)，促進(jìn)人際關(guān)系交集網(wǎng)的發(fā)展；

6.實(shí)習(xí)或***期間工作表現(xiàn)優(yōu)異且符合錄用條件者，享有轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)。公司有一套明確、規(guī)范的晉升機(jī)制，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展；一套完善的薪酬福利體系，享受各項(xiàng)優(yōu)厚待遇。

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務(wù)股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨(dú)立法人公司，注冊(cè)資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域（TMT）生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營和定制化服務(wù)，為各大通信運(yùn)營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個(gè)性化的服務(wù)，立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。

公司經(jīng)營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務(wù)；票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù)；采購與物流配送業(yè)務(wù)；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù)；代理、設(shè)計(jì)、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營銷服務(wù)、信息增值為兩大主營業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心平臺(tái)等資源，實(shí)力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是最具綜合實(shí)力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠為各通信運(yùn)營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務(wù)。