一、崗位職責(zé)
通過多媒體平臺(tái)-電話服務(wù)、網(wǎng)上客服、郵件、傳真等向全球客商（參展商、采購(gòu)商）提供廣交會(huì)業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理等，主要涉及的業(yè)務(wù)有境外采購(gòu)商服務(wù)、布展施工、展館咨詢、客戶中心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、集貨及展樣品服務(wù)、辦證咨詢、各類投訴（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、展位管理等）、電子商務(wù)、安全保衛(wèi)等；
處理客戶信息的更新及維護(hù)，客戶問卷調(diào)查的實(shí)施，對(duì)指定客戶進(jìn)行調(diào)研和回訪；
及時(shí)反饋客戶需求，對(duì)項(xiàng)目的管理制度、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范提出建議和意見；

二、崗位要求
- 英語及普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，口齒清晰。
- 思維敏捷，表達(dá)能力及溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
- 有良好的溝通技巧和應(yīng)變能力，具備較強(qiáng)的心理承受能力。
- 有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

三、工作時(shí)間
輪班工作制（五天八小時(shí),8:30-17:30內(nèi)）

四、工作地點(diǎn)
廣州市蘿崗區(qū)科學(xué)城彩頻路11號(hào)廣東軟件園D棟602D

五、薪資待遇
實(shí)習(xí)生：2240-3500元/月（含績(jī)效）
全職： 3000-4500元/月（含績(jī)效）

六、公司福利待遇
1、各項(xiàng)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)：按《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，公司為員工提供各項(xiàng)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等。
2、公司為員工購(gòu)買住房公積金；
3、公司將不定期的組織員工參加多種文化娛樂活動(dòng)。
4、員工享有以下休假福利：
年假：在公司連續(xù)服務(wù)滿1年的員工即可享受一定的帶薪年假；
其他休假：國(guó)家法定節(jié)假日、婚假、喪假、女員工產(chǎn)假等，均嚴(yán)格按《勞動(dòng)合同法》和國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

廣東新華南方軟件外包有限公司是由香港新華科技集團(tuán)有限公司、廣東拓思軟件科學(xué)園公司、香港佳譽(yù)集團(tuán)共同投資成立的一家旨在聚合廣東省軟件企業(yè)能力、共同拓展海外軟件外包市場(chǎng)的軟件外包公司。公司在廣州南沙開發(fā)區(qū)國(guó)奧數(shù)碼中心擁有近萬平方米的現(xiàn)代化辦公環(huán)境，配備了先進(jìn)的軟件開發(fā)、測(cè)試設(shè)備。從事承接國(guó)內(nèi)外計(jì)算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)工程、軟件培訓(xùn)、軟件增值業(yè)務(wù)、軟件咨詢、專業(yè)認(rèn)證咨詢、相關(guān)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和醫(yī)藥信息咨詢服務(wù)。