崗位職責：

1.全面跟進售前/售后/物流 等工作，避免因客服失誤造成客戶投訴；

2.通過業(yè)務線的對接，降低退款率及投訴率；

3.根據銷量及市場情況分析銷量并向銷售部門提供銷售數(shù)據支持

4.負責客戶信息與需求的收集和反饋工作，投訴問題統(tǒng)計與分析，了解客戶需求動向；

5.實時跟進銷售進度和庫存現(xiàn)狀，確保合理庫存及正常供貨；

6.完成上司臨時交辦的其它工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，1-2年左右相關工作經驗，有醫(yī)療行業(yè)客戶服務工作經驗優(yōu)先；

2、具備良好的服務意識及溝通能力；

3、有較強的數(shù)據分析能力，良好的團隊合作和敬業(yè)精神；

4、積極的學習態(tài)度，良好的學習能力；

5、熟練操作MS Office辦公軟件，熟悉金蝶和SPA等軟件操作；

廣州萬孚生物技術股份有限公司是成立于1992年11月13日，注冊資金6600萬元。股東包括廣州市政府的廣州科技風險投資有限公司、華工大集團公司、廣州生物工程中心、廣州百諾泰投資中心。是專業(yè)致力于生物醫(yī)藥體外診斷試劑行業(yè)POCT領域產品研發(fā)、生產和銷售的國家高新技術企業(yè)。是商務部機電和高新技術產品出口結構調整重點核心層聯(lián)系企業(yè)，廣東省服務外包重點培育企業(yè)、廣東省創(chuàng)新型（試點）企業(yè)，廣東省首批科技服務業(yè)百強企業(yè)，廣東省“百強創(chuàng)新型企業(yè)培育工程”示范企業(yè)、廣東省民營科技企業(yè)、廣東省醫(yī)藥工業(yè)綜合實力50強企業(yè)、廣州市創(chuàng)新型企業(yè)、技術先進型服務企業(yè)。公司現(xiàn)有員工696人，其中本科以上學歷人員達36.3%，總資產達3.4億元。建立健全了系統(tǒng)的管理體系，包括行政管理制度、財務管理制度、審計監(jiān)察制度、研發(fā)管理制度、創(chuàng)新管理制度等。