崗位職責(zé)：

1.全面跟進(jìn)售前/售后/物流 等工作，避免因客服失誤造成客戶投訴；

2.通過(guò)業(yè)務(wù)線的對(duì)接，降低退款率及投訴率；

3.根據(jù)銷量及市場(chǎng)情況分析銷量并向銷售部門提供銷售數(shù)據(jù)支持

4.負(fù)責(zé)客戶信息與需求的收集和反饋工作，投訴問(wèn)題統(tǒng)計(jì)與分析，了解客戶需求動(dòng)向；

5.實(shí)時(shí)跟進(jìn)銷售進(jìn)度和庫(kù)存現(xiàn)狀，確保合理庫(kù)存及正常供貨；

6.完成上司臨時(shí)交辦的其它工作。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，1-2年左右相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、具備良好的服務(wù)意識(shí)及溝通能力；

3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作和敬業(yè)精神；

4、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，良好的學(xué)習(xí)能力；

5、熟練操作MS Office辦公軟件，熟悉金蝶和SPA等軟件操作；

廣州萬(wàn)孚生物技術(shù)股份有限公司是成立于1992年11月13日，注冊(cè)資金6600萬(wàn)元。股東包括廣州市政府的廣州科技風(fēng)險(xiǎn)投資有限公司、華工大集團(tuán)公司、廣州生物工程中心、廣州百諾泰投資中心。是專業(yè)致力于生物醫(yī)藥體外診斷試劑行業(yè)POCT領(lǐng)域產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。是商務(wù)部機(jī)電和高新技術(shù)產(chǎn)品出口結(jié)構(gòu)調(diào)整重點(diǎn)核心層聯(lián)系企業(yè)，廣東省服務(wù)外包重點(diǎn)培育企業(yè)、廣東省創(chuàng)新型（試點(diǎn)）企業(yè)，廣東省首批科技服務(wù)業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，廣東省“百?gòu)?qiáng)創(chuàng)新型企業(yè)培育工程”示范企業(yè)、廣東省民營(yíng)科技企業(yè)、廣東省醫(yī)藥工業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)企業(yè)、廣州市創(chuàng)新型企業(yè)、技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)。公司現(xiàn)有員工696人，其中本科以上學(xué)歷人員達(dá)36.3%，總資產(chǎn)達(dá)3.4億元。建立健全了系統(tǒng)的管理體系，包括行政管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、審計(jì)監(jiān)察制度、研發(fā)管理制度、創(chuàng)新管理制度等。