質(zhì)檢員(光大銀行)
更新日期：2020-05-21
一、崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司質(zhì)檢要求對催收專員的日常工作進行質(zhì)量監(jiān)控。
2、 整理并匯總各類案件的稽核情況，對質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)、違制、違紀等問題，按照規(guī)定進行處罰或提出處理意見、建議、及時報告。
3、 完成月度質(zhì)檢報告，對催收專員進行質(zhì)檢評分、核實并上報數(shù)據(jù)。
4、處理投訴案件，并及時調(diào)取錄音并作出準確判斷，解決實質(zhì)問題，避免投訴升級。
5、針對催收員的違規(guī)案件，進行案件追蹤、核查并加以指導(dǎo)。
6、收集并整理質(zhì)檢案例，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)建立質(zhì)檢案例庫。
二、任職資格
1、 專科及以上學(xué)歷。
2、 具備1年及以上信用卡催收質(zhì)檢經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、 責(zé)任心強，為人正直，有較好的風(fēng)險防范意識。擅于溝通，有團隊精神和服務(wù)意識。
4、 熟練使用計算機及Word、Excel、PPT、流程圖等辦公軟件。
5、 具備案件分析能力，耐心細致，沉穩(wěn)扎實。
（三）福利待遇
1、完善的保險福利：社會保險（五險）+其他福利待遇等。
2、各式培訓(xùn)及晉升機會：崗前專業(yè)技能培訓(xùn)+個人能力素質(zhì)培訓(xùn)等+培訓(xùn)平臺+廣闊的發(fā)展空間，晉升方向：質(zhì)檢員—質(zhì)檢組長—質(zhì)檢主管—質(zhì)檢經(jīng)理。
3、豐富的團隊活動：戶外拓展、郊游、聚餐、卡拉OK、文體活動等。
工作時間：9:00-12:30 14:00-18:30，月休6天輪休制，能適應(yīng)公司間歇性加班安排。
公司地址：廣州市荔灣區(qū)花地大道中64號荔勝廣場北塔12樓（地鐵1號線坑口B出口）
公司網(wǎng)址：http://www.infowell.cn/
公司地址：廣州市白云區(qū)同泰路85號峻銘商務(wù)大廈5樓
聯(lián)系電話：020-28085269
廣州嘉音訊通訊有限公司成立于2001年1月，注冊資金人民幣壹億元整，是一家致力于移動通訊及互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的高科技民營企業(yè)。公司定位于以呼叫中心為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，透過電話外呼為中心點，以數(shù)據(jù)庫營銷為手段，專注于打造消費者與企業(yè)之間的營銷服務(wù)價值鏈，經(jīng)過多年的發(fā)展與積累，以卓越的企業(yè)文化吸納了一批高素質(zhì)、執(zhí)行力強的專業(yè)技術(shù)和管理人才，以“客戶贏我們才能贏”的信念服務(wù)我們的合作伙伴，成為專業(yè)的呼叫中心服務(wù)商。
公司主要經(jīng)營業(yè)務(wù)包括：專業(yè)呼叫中心座席外包、外呼營銷、客戶保有、營銷策劃、數(shù)據(jù)挖掘與分析、在線客服服務(wù)等值業(yè)務(wù)運營。經(jīng)過十多年的穩(wěn)健發(fā)展，至今業(yè)務(wù)遍布多個省市，擁有2000多名優(yōu)秀一線客服員工及呼叫中心現(xiàn)場運營管理者。
廣州嘉音訊通訊有限公司立足廣東面向全國，在廣東、海南、廣西、成都、武漢、浙江、遼寧等多地開展呼叫中心業(yè)務(wù)。企業(yè)充分利用計算機和通信技術(shù)(CTI)相結(jié)合、自主研發(fā)的InfoDB 數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)構(gòu)建CRM型呼叫中心，將累積的運營數(shù)據(jù)和營銷經(jīng)驗依靠系統(tǒng)進行有效的知識管理，本著“客戶贏我們才能贏”的“雙贏”理念成為“為客戶提供一站式的精確營銷綜合服務(wù)商”。
廣州嘉音訊通訊有限公司
- 企業(yè)性質(zhì)： 民營企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍： BPO
- 所屬行業(yè)：外包服務(wù)
- 公司地址：廣州市白云區(qū)同泰路85號峻銘商務(wù)大廈5樓
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