1、搭建呼叫中心管理體系，建立相關制度和流程；

2、帶領團隊完成公司制定的考核目標，并建立和完善團隊激勵政策； 

3、根據(jù)公司業(yè)務要求制定工作計劃，并能進行合理的分工和安排，按計劃節(jié)點有效的完成工作； 

4、負責對整個呼叫中心運營過程進行監(jiān)督，通過數(shù)據(jù)報表，對工作數(shù)據(jù)進行有效分析，能夠發(fā)現(xiàn)其中的問題并有效的解決； 

5、負責解決日常運營管理中的突發(fā)問題，能夠快速找到行之有效的處理方法； 

6、負責團隊人才引進和搭建，根據(jù)業(yè)務要求進行團隊人員配置，并能對員工進行現(xiàn)場培訓和工作指導；  

任職要求： 

1、?？萍耙陨蠈W歷； 

2、有5年以上呼叫中心工作經(jīng)驗，3年及以上呼叫中心管理經(jīng)驗，； 

3、掌握一定的呼叫中心專業(yè)知識，能夠?qū)T工進行輔導； 

4、對數(shù)據(jù)敏感，擅長數(shù)據(jù)分析； 

5、思路清晰，語言表達能力強，具備優(yōu)秀的溝通技巧； 

6、工作踏實認真、抗壓性強、有良好的團隊合作精神和責任心； 

7、有一定的創(chuàng)新思維和開拓精神。

廣州迅羽通信技術有限公司是一家提供全面綜合服務、24小時提高完善設施席位的呼叫中心服務供應商。

公司主要為香港、中國內(nèi)地和國外的客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務。

2006年被評選為“中國最佳外呼中心“;

2009年獲得了由香港品質(zhì)保證局（HKQAA）所頒發(fā)的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證證書。

2011年獲得由中國航空運輸協(xié)會(CATA)頒發(fā)的中國民用航空運輸銷售代理業(yè)務資格認可證書(一類客運)。

2013年獲得由廣州賽寶認證中心服務有限公司(CEPREI)所頒發(fā)的ISO27001:2005信息安全管理體系認證證書。

公司總部設于香港，主要業(yè)務為香港及中國之客戶提供呼叫中心服務?？蛻艉w電信、銀行、保險、旅游和餐飲等行業(yè)。在未來商業(yè)計劃中，公司將有可能向東南亞及美國等客戶提供呼叫中心服務及數(shù)據(jù)處理（錄入）服務。