崗位概述：一.桌面支持

   1.遵循相關的服務流程極規(guī)范做客戶端支持服務。完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡等方面的安裝、配置、備份、遷移服務和故障排除服務；

   2.在服務系統(tǒng)中詳細記錄服務狀態(tài)和服務結果，確保在規(guī)定的服務承諾時間內(nèi)響應并完成服務；

   3.對最終用戶提供必要的培訓；

二.網(wǎng)絡及服務器管理

1.服務器的安裝，配置及管理；

2.監(jiān)控和整理本地網(wǎng)絡設備的運行狀況，保修狀況，解決網(wǎng)絡相關故障；

三.定期完成公司要求的各類IT文檔。

 崗位職責及要求

1. 計算機/通信相關專業(yè)，?？埔陨蠈W歷，有網(wǎng)絡管理經(jīng)驗的，優(yōu)先考慮；
2. 熟悉計算機網(wǎng)絡和網(wǎng)絡安全的調(diào)試；具備網(wǎng)絡故障的分析、判斷、解決能力；
3. 熟悉Windows系列操作系統(tǒng)的維護；
4. 熟悉掌握常見應用軟件的使用，熟練排除故障；
5. 熟練防火墻的設置和故障排查；
6. 了解PC硬件構架，可以判斷常見故障；
7. 有較強的溝通協(xié)調(diào)能力及高度責任心；

   8.  具有撰寫技術文檔和手冊能力。

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強企業(yè)，維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個，分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務。能為客戶提供360度全方位的客戶服務業(yè)務，包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務、客戶關懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運營中心，分別設在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術專家，具備與國際接軌的質(zhì)量管理體系，強大的技術創(chuàng)造和技術開發(fā)能力使我們擁有強大靈活的業(yè)務服務和技術服務平臺，能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對全球運營經(jīng)驗和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗累積，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務。維音的產(chǎn)品和服務行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運作模式。主要業(yè)務領域包括：保險。通訊與電子商務、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領域。