工作職責：

1、產品培訓：給終端進行產品培訓，為終端更快的了解并使用我司產品。

2、競品收集：收集競品信息，為技術支持經理提供競品分析數據支持。

3、投訴處理：能夠獨自處理投訴，并將問題歸納總結，定期于區(qū)域內部進行經驗分享。

4、產品改進：收集產品改進建議，整理并提交省區(qū)技術主管，提升用戶體驗感

5、文件整理：能夠根據終端所需，按已有模板進行文件編寫。

6、定期回訪：能夠根據省區(qū)技術主管劃分的終端名單進行定期回訪，提升終端滿意度。

7、其他：完成上級領導交辦的其他工作。

崗位要求：

1、2年以上IVD行業(yè)技術支持、產品調研、臨床推廣等工作經驗；

2、生物檢驗、臨床醫(yī)學或電氣工程自動化、機械電子等相關專業(yè)；

3、熟悉醫(yī)療器械儀器設計與原理；熟悉醫(yī)療器械軟件操作；熟悉售后服務流程等相關技能；

4、具備溝通表達與學習能力；具有客戶導向和團隊精神意識。

廣州萬孚生物技術股份有限公司是成立于1992年11月13日，注冊資金6600萬元。股東包括廣州市政府的廣州科技風險投資有限公司、華工大集團公司、廣州生物工程中心、廣州百諾泰投資中心。是專業(yè)致力于生物醫(yī)藥體外診斷試劑行業(yè)POCT領域產品研發(fā)、生產和銷售的國家高新技術企業(yè)。是商務部機電和高新技術產品出口結構調整重點核心層聯(lián)系企業(yè)，廣東省服務外包重點培育企業(yè)、廣東省創(chuàng)新型（試點）企業(yè)，廣東省首批科技服務業(yè)百強企業(yè)，廣東省“百強創(chuàng)新型企業(yè)培育工程”示范企業(yè)、廣東省民營科技企業(yè)、廣東省醫(yī)藥工業(yè)綜合實力50強企業(yè)、廣州市創(chuàng)新型企業(yè)、技術先進型服務企業(yè)。公司現(xiàn)有員工696人，其中本科以上學歷人員達36.3%，總資產達3.4億元。建立健全了系統(tǒng)的管理體系，包括行政管理制度、財務管理制度、審計監(jiān)察制度、研發(fā)管理制度、創(chuàng)新管理制度等。