（一）崗位職責

1、負責96158呼叫中心提供7*24小時提供航班信息、機場交通、辦票值機、安檢信息、貨物信息、商旅售票、貴賓服務預定、失物招領、投訴建議服務、服務產(chǎn)品推介、其他服務（如回訪、滿意度調(diào)查等）共11類服務全部呼出業(yè)務、呼入業(yè)務、業(yè)務受理及其運營管理工作。

2、不限于該類業(yè)務的來電接聽、業(yè)務外呼、工單受理、在線服務以及相關的后臺支撐工作。

（二）招聘要求

1、大專及以上學歷；

2、熟悉客服業(yè)務基礎知識、對客服有一定基礎及良好的服務意識。

3、學習能力強，善于溝通，有較強的責任心和優(yōu)秀的團隊精神，能承擔較大工作壓力；

4、有較強的執(zhí)行能力，學習、分析、總結及溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用相關辦公軟件；

5、書面表達能力強，有優(yōu)秀的文字功底。

6、具一定的客服經(jīng)驗

（三）薪酬待遇

1、 工資

培訓試用期2個月工資4000元，可提前轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后：月工資5000元左右；

2、 福利

1) 享受五險一金、過節(jié)費等；

2) 有良好的晉升機制；

3) 有豐富的團隊班余生活；

4) 享受國家規(guī)定各類帶薪假期；

5) 公司有食堂， 10-13元/餐。

（四）上班地點：廣州白云國際機場空港南橫六路綜合信息大樓二樓

（五）工作時間：24小時輪班

（六）入職情況：入職后與深圳市人力資本（集團）有限公司簽訂勞動合同