工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)服務(wù)監(jiān)控，利用監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、性能；

2、負(fù)責(zé)上報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)告警或故障事件，調(diào)度專業(yè)工程師處理，并同步故障信息，推動(dòng)故障處理；

3、負(fù)責(zé)受理客服反饋的投訴問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)作；

4、故障工單跟進(jìn)和故障數(shù)據(jù)收集，對(duì)當(dāng)班監(jiān)控工作進(jìn)行記錄；

5、產(chǎn)品撥測(cè)及其他相關(guān)工作。

任職條件：

1、年齡20-35歲，大專及以上學(xué)歷（已正式畢業(yè)）；

2、熟練使用WORD、EXECL等辦公軟件操作，熟練使用瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁、查找信息；

3、具備良好的溝通表達(dá)能力，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

4、有基本的作文編寫能力；

5、能適應(yīng)夜班及輪班工作；

福利待遇：

1、工資保障：基本工資+績效工資+夜班補(bǔ)貼+勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)等；

2、保險(xiǎn)福利：養(yǎng)老保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+公積金；     

3、培訓(xùn)福利：上崗前提供崗位技能培訓(xùn)、上崗后可享受個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)。

4、其他福利待遇：節(jié)日慰問金、生日禮金，工作滿一年享有帶薪年假、年功津貼、公司每年安排體檢。

5、文娛活動(dòng)：擁有開心的團(tuán)隊(duì)氣氛，定期舉辦生日會(huì)，戶外活動(dòng)、體育比賽等豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

上班時(shí)間：

24小時(shí)輪班制，上兩天休兩天（會(huì)有額外的夜班補(bǔ)貼）

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務(wù)股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨(dú)立法人公司，注冊(cè)資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域（TMT）生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營和定制化服務(wù)，為各大通信運(yùn)營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個(gè)性化的服務(wù)，立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。

公司經(jīng)營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務(wù)；票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù)；采購與物流配送業(yè)務(wù)；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù)；代理、設(shè)計(jì)、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營銷服務(wù)、信息增值為兩大主營業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心平臺(tái)等資源，實(shí)力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是最具綜合實(shí)力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠為各通信運(yùn)營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務(wù)。