工作職責：通過電話、線上客服形式,為用戶提供業(yè)務咨詢服務。

1) 根據規(guī)范做好語音服務承接工作。

2) 工單處理，向各省用戶提供業(yè)務疑難解答支撐，根據各省反饋的業(yè)務疑難問題，在規(guī)定時間內提供統(tǒng)一、規(guī)范的解答口徑。

3) 負責與關聯(lián)的各個業(yè)務對口部門進行業(yè)務溝通。

4）根據規(guī)范做好線上服務承接工作。

任職條件：

1、年齡介乎18-40周歲

2、普通話標準流利，具有良好的表達能力和溝通能力；

3、掌握計算機基本操作，OFFICE辦公軟件熟悉者優(yōu)先，

中文錄入速度達40字/分鐘以上；

4、能適應輪班工作，有客服經驗者優(yōu)先,有處理工單投訴經驗更佳。

上班時間：

全職7：30-23：00，輪班制，每個班次一般不超過8小時。

 廣東廣信通信服務有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨立法人公司，注冊資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務“信息化領域（TMT）生產性服務主導者”的戰(zhàn)略定位，結合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產業(yè)，通過網絡化經營和定制化服務，為各大通信運營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務，立志成為“卓越領先的通信渠道服務企業(yè)”。

公司經營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務；票據制作及直投業(yè)務；采購與物流配送業(yè)務；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務；代理、設計、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務；互聯(lián)網接入服務等業(yè)務。廣東廣信通信服務有限公司以營銷服務、信息增值為兩大主營業(yè)務。公司擁有電信業(yè)務代營體系、通信終端銷售網絡、信息服務平臺和呼叫中心平臺等資源，實力雄厚，專業(yè)經驗豐富，網絡覆蓋廣，是最具綜合實力的通信渠道服務商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務有限公司將竭誠為各通信運營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質和全方位的專業(yè)通信渠道服務。