崗位職責(zé)：

1、負責(zé)集團級產(chǎn)品培訓(xùn)課程設(shè)計，參與內(nèi)部專業(yè)課程開發(fā)與授課，幫助業(yè)務(wù)部門建立培訓(xùn)體系；

2、設(shè)計課程內(nèi)容、日程安排，完善培訓(xùn)教材與測驗制度，追蹤人員培訓(xùn)進度；

3、跟進客服體系流程與規(guī)范的更新與標(biāo)準(zhǔn)化，確保知識管理體系與質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的一致性；

4、發(fā)掘、確認培訓(xùn)需求，推動培訓(xùn)課程設(shè)計與實施，有效將培訓(xùn)效果影響***化；

5、對培訓(xùn)效果進行評估，優(yōu)化培訓(xùn)課程完善度，提高課程執(zhí)行效果。

6、其他協(xié)助性的工作安排。

任職條件：

1、1年及以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗；熟悉呼叫行業(yè)者優(yōu)先.

2、辦公軟件操作熟練，精通PowerPoint，熟悉PS軟件或視頻錄制操作優(yōu)先；

3、具備文字文案功底，優(yōu)秀的語言表達能力，有實際培訓(xùn)授課經(jīng)驗。

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務(wù)股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨立法人公司，注冊資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域（TMT）生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營和定制化服務(wù)，為各大通信運營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務(wù)，立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。

公司經(jīng)營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務(wù)；票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù)；采購與物流配送業(yè)務(wù)；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù)；代理、設(shè)計、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營銷服務(wù)、信息增值為兩大主營業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺和呼叫中心平臺等資源，實力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是最具綜合實力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠為各通信運營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務(wù)。