工作職責：

1、負責客服團隊人員管理；

2、負責客服熱線的現(xiàn)場管理、人力調配、監(jiān)督，確保服務質量，達到預定指標；

3、對客服人員日常KPI進行考核；

4、培訓及輔導小組成員；

5、完成工作報表，分析工作情況；

6、處理二線問題及客戶投訴；

7、完成上級分配的其他工作任務。

任職條件：

1、專科及以上學歷；

2、年齡24歲以上；

3、從事客服管理相關工作2年以上，10人以上客服團隊管理經驗更佳；

4、良好的溝通表達能力；

5、具備吃苦耐勞精神、較強的責任心；

6、能盡快到崗者優(yōu)先。

 廣東廣信通信服務有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨立法人公司，注冊資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務“信息化領域（TMT）生產性服務主導者”的戰(zhàn)略定位，結合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產業(yè)，通過網絡化經營和定制化服務，為各大通信運營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務，立志成為“卓越領先的通信渠道服務企業(yè)”。

公司經營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務；票據制作及直投業(yè)務；采購與物流配送業(yè)務；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務；代理、設計、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務；互聯(lián)網接入服務等業(yè)務。廣東廣信通信服務有限公司以營銷服務、信息增值為兩大主營業(yè)務。公司擁有電信業(yè)務代營體系、通信終端銷售網絡、信息服務平臺和呼叫中心平臺等資源，實力雄厚，專業(yè)經驗豐富，網絡覆蓋廣，是最具綜合實力的通信渠道服務商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務有限公司將竭誠為各通信運營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質和全方位的專業(yè)通信渠道服務。