工作職責：

客服專員通過接聽熱線電話或微信等線上渠道，為用戶提供本音樂品牌的業(yè)務咨詢、疑難解答及投訴建議等服務。主要工作職責如下：

1）根據(jù)服務規(guī)范做好電話和在線服務承接工作。

2）根據(jù)規(guī)范處理工單，為各省用戶及運營商客服提供業(yè)務疑難解答支撐，根據(jù)各省反饋的業(yè)務疑難問題，在規(guī)定時間內(nèi)提供統(tǒng)一、規(guī)范的解答口徑。

3）負責與關聯(lián)的各個業(yè)務對口部門進行業(yè)務溝通。

4）完成上級臨時交辦的工作。

任職條件：

1、年齡介乎18-40周歲；

2、普通話標準流利，具有良好的表達能力和溝通能力；

3、掌握計算機基本操作，中文錄入速度達40字/分鐘以上，OFFICE辦公軟件熟悉者優(yōu)先；

4、能適應輪班工作，如有運營商工單臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

5、此崗位不能居家工作。

福利待遇：

1、工資保障:崗位工資+補貼+績效等

2、保險福利:養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險+公積金；

3、其他福利待遇:帶薪年假、休養(yǎng)拓展、節(jié)日慰問金、生日禮金、在職培訓等，優(yōu)秀員工安排至省內(nèi)外旅游。

4、文娛活動:定期舉辦員工活動，如BBA籃球爭霸賽、羽毛球賽、游泳比賽、以及各種應節(jié)活動等。

上班時間：

輪班制，07:30-23:00

 廣東廣信通信服務有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨立法人公司，注冊資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務“信息化領域（TMT）生產(chǎn)性服務主導者”的戰(zhàn)略定位，結合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過網(wǎng)絡化經(jīng)營和定制化服務，為各大通信運營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務，立志成為“卓越領先的通信渠道服務企業(yè)”。

公司經(jīng)營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務；票據(jù)制作及直投業(yè)務；采購與物流配送業(yè)務；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務；代理、設計、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務；互聯(lián)網(wǎng)接入服務等業(yè)務。廣東廣信通信服務有限公司以營銷服務、信息增值為兩大主營業(yè)務。公司擁有電信業(yè)務代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡、信息服務平臺和呼叫中心平臺等資源，實力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡覆蓋廣，是最具綜合實力的通信渠道服務商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務有限公司將竭誠為各通信運營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質和全方位的專業(yè)通信渠道服務。