【工作職責(zé)】

負(fù)責(zé)銀行客服中心電話渠道的業(yè)務(wù)咨詢、受理和疑難客戶的投訴處理，根據(jù)客戶需求在系統(tǒng)建立工單，不涉及銷售。（呼入崗）

【崗位要求】

1、專業(yè)不限，男女不限，18～30歲，高中（中專）以上學(xué)歷，具呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、口齒清晰，普通話流利，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；

3、熟悉電腦操作，中文打字速度40字/分鐘以上，思維清晰，良好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力；

4、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，耐心仔細(xì)，誠(chéng)實(shí)守信，忠于職守，熱情向上，具有團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識(shí)；

5、能適應(yīng)輪班工作，能適應(yīng)工作壓力。

【薪酬福利】

1、薪酬福利：試用期稅前月均收入3500--4000元，轉(zhuǎn)正后稅前月均收入3700--5000元。

2、新員工帶薪入職培訓(xùn)，培訓(xùn)期間按照培訓(xùn)工資計(jì)算。

3、其它津貼：生活補(bǔ)貼、伙食補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)勵(lì)等。

4、員工福利：新春紅包、春節(jié)、端午和中秋等節(jié)日慰問品、清涼飲料、年終勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)等。

5、員工晉升：每半年實(shí)行一次話務(wù)評(píng)級(jí)，話務(wù)員等級(jí)分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。

6、不定期開展豐富多彩的員工活動(dòng)。

【工作時(shí)間】

8:00-21:00輪班輪休，平均每天工作8小時(shí)，平均每個(gè)月排休7-8天

【工作地點(diǎn)】

廣州市海珠區(qū)昌崗東路288號(hào)客戶聯(lián)絡(luò)中心電信機(jī)樓5樓

PS.交通指引：地鐵8號(hào)線曉港站D出口。或公交206.270.69.B9.35.226等

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日，是中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨(dú)立法人公司，注冊(cè)資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國(guó)通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域（TMT）生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)和定制化服務(wù)，為各大通信運(yùn)營(yíng)商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個(gè)性化的服務(wù)，立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。

公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：代營(yíng)代辦、終端銷售及維修業(yè)務(wù)；票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù)；采購(gòu)與物流配送業(yè)務(wù)；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù)；代理、設(shè)計(jì)、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營(yíng)銷服務(wù)、信息增值為兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營(yíng)體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心平臺(tái)等資源，實(shí)力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是最具綜合實(shí)力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠(chéng)為各通信運(yùn)營(yíng)商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務(wù)。