崗位職責：

1、解決客戶問題，為客戶提供公司的業(yè)務咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務，及時為客戶解決售前售中售后的問題；

2、日均受理約130個會員，平均每次同時受理約3-5名會員咨詢(淡季3-4個客戶/次,旺季4-5個客戶/次)

崗位要求：

1、大專以上學歷（18-27周歲）；

2、普通話標準，理解能力強，良好的溝通表達能力；

3、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度45字/分鐘，準確率95%以上；

4、有電話/在線客服工作經驗者優(yōu)先考慮.，男女不限；

5、抗壓能力強，能適應輪班制工作（最晚班次時間為24點下班，不帶通宵）。

崗位工作時間

1、綜合工時制，輪休輪班：全年度每天8:50-24:00

2、周末、法定節(jié)假日（春節(jié)、中秋等）需要排班

3、平均每月上晚班約10天，平均每周上班約40小時，月均休息約7-8天（每月提前半個月進行排班）

計算機軟硬件的研究、開發(fā)及技術服務；計算機網絡綜合布線；商品信息咨詢、商務信息咨詢、企業(yè)管理策劃及咨詢、項目投資咨詢；通信設備及電子設備維修；市場調研；文化交流活動策劃、商務活動策劃；設計、制作、代理、發(fā)布國內外各類廣告；批發(fā)零售貿易。