崗位職責(zé)：

1、了解咨詢培訓(xùn)業(yè)務(wù)能力，及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)人員及客戶各種業(yè)務(wù)咨詢；

2、負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目進(jìn)度，負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度的定期跟進(jìn)，協(xié)助市場(chǎng)人員跟進(jìn)進(jìn)度；

3、負(fù)責(zé)收集客戶資料，確認(rèn)開票及合同回簽與歸檔，錄入及發(fā)放證書等；

4、與培訓(xùn)講師及咨詢輔導(dǎo)老師及時(shí)進(jìn)行有效的溝通，通力合作，解決問題；

5、負(fù)責(zé)客戶管理，搜集并反饋客戶需求，初步處理客戶投訴和突發(fā)事件；

6、負(fù)責(zé)外包項(xiàng)目的跟進(jìn)，如外包登記、外包協(xié)議簽訂、外包費(fèi)用對(duì)賬等。

任職要求：

1、專科或本科學(xué)歷；

2、優(yōu)秀的客服意識(shí)，熟練使用Word/Excel/Outlook等辦公軟件；

3、做事有責(zé)任心，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，熱情、主動(dòng)積極、工作細(xì)致、有條理；

4、具備一定抗壓能力，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

廣州廣電計(jì)量檢測(cè)股份有限公司（簡(jiǎn)稱廣電計(jì)量）是廣州無線電集有限公司控股國(guó)有企業(yè)，從1964年開始計(jì)量檢定工作，現(xiàn)注冊(cè)資本為6500萬元人民幣，業(yè)務(wù)主管單位為廣州無線電集團(tuán)有限公司及其上級(jí)廣州市國(guó)資委。廣電計(jì)量承擔(dān)著原信息產(chǎn)業(yè)部電子602計(jì)量測(cè)試站、軍工電子602計(jì)量測(cè)試站和廣東國(guó)防區(qū)域計(jì)量站5104校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室的職能，主要從事儀器計(jì)量校準(zhǔn)、產(chǎn)品檢測(cè)、產(chǎn)品認(rèn)證、產(chǎn)品檢驗(yàn)、技術(shù)培訓(xùn)與咨詢等業(yè)務(wù)，是國(guó)內(nèi)少數(shù)同時(shí)通過國(guó)家實(shí)驗(yàn)室（CNAS）、國(guó)防實(shí)驗(yàn)室（DILAC）、總裝軍用實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、中國(guó)計(jì)量認(rèn)證（CMA）的機(jī)構(gòu)之一，現(xiàn)有CMA、CNAS認(rèn)可項(xiàng)目1000多項(xiàng)，在北京、天津、上海、重慶、長(zhǎng)沙、武漢、蘇州等國(guó)內(nèi)大中城市建立了30多家分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍遍及全國(guó)，可為眾多行業(yè)和產(chǎn)品提供一站式的全面質(zhì)量解決方案，是中國(guó)目前最具成長(zhǎng)力、最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、綜合技術(shù)能力最強(qiáng)的獨(dú)立第三方計(jì)量檢測(cè)專業(yè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。