工作職責：

負責呼叫中心項目的運營和管理，帶領團隊達成各項關鍵業(yè)績指標；

負責制定項目的工作實施計劃和定期的分析總結報告；

負責與相關部門和客戶協調溝通以確保項目順利推行；

協助部門總監(jiān)撰寫各項招投標的方案企劃書；

職位要求：

1. 大專或以上學歷；粵語及國語標準流利；

2. 5年以上呼叫中心項目運營管理經驗，其中有3年以上是主管經驗；

3. 具備較強的進度控制、實施、監(jiān)控及協調溝通能力；具較優(yōu)秀的語言表達和演講能力；

4. 熟練操作Word/Excel/PPT等Office辦公軟件。

      廣州盛華信息有限公司（以下簡稱：我公司）是第一批的廣東省服務外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術先進型服務企業(yè)，也是商務部重點聯系服務外包企業(yè)、國家高新技術認定企業(yè)、中國服務外包100強企業(yè)和廣州服務外包十強，以及廣東省服務外包產業(yè)促進會和廣州服務外包行業(yè)協會副會長單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯網CRM等業(yè)務。在政府的支持下，2017年度我公司的服務外包收入約22,332.554萬元人民幣，其中離岸服務外包業(yè)務額占總體服務外包業(yè)務額的63.24%，是國內最具規(guī)模的客戶關系管理和服務外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務外包行業(yè)活動，大力推動服務外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務外包行業(yè)和從業(yè)人員服務水平。