運營經(jīng)理
更新日期:2021-04-18工作內(nèi)容:
1. 監(jiān)控及管理業(yè)務(wù)指標(biāo),協(xié)助客戶方提出可行性建議并確保所有指標(biāo)目標(biāo)值的達(dá)成;
2. 制定及實施績效考核方案、員工激勵方案、季度及年度員工發(fā)展規(guī)劃;
3. 收集、分析及匯報業(yè)務(wù)達(dá)成情況,深挖分析具體原因并提出可行性方案;
4. 制定及實施業(yè)務(wù)、KPI提升方案,并監(jiān)督確保準(zhǔn)時無偏離執(zhí)行;
5. 提出業(yè)務(wù)及流程的改造或優(yōu)化可行性建議;
6. 與客戶密切溝通,匯報項目實施情況并確保項目正常運營不偏離;
7. 準(zhǔn)確掌握項目人員流動性,并制定方案和優(yōu)化管理提升員工留存;
8. 組織開展項目的團(tuán)隊建設(shè),制定合理的獎勵機制,確保團(tuán)隊的長期穩(wěn)定發(fā)展。
崗位要求:
1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷;
2.2-3年語音或者在線客服經(jīng)驗,2年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗(60人以上);
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,口齒清晰;
4.熟練使用商務(wù)辦公軟件(Word、Excel、PPT);
5.良好的團(tuán)隊合作精神、敬業(yè)精神及集體榮譽感;
6.工作地點:長沙市。
薪酬福利:
1. 月度綜合薪資8K-10K(底薪+績效+補貼+獎金+項目分紅);
2. 繳納社保及購買商業(yè)險;
3. 帶薪年假及各類節(jié)假日;
4. 豐富的員工活動:重大節(jié)日晚會、季度團(tuán)建、年度旅游、生日會等。
簡歷收件郵箱:zhengweiqiu@infowell.cn
聯(lián)系電話:13310888330
鄭總
公司網(wǎng)址:http://www.infowell.cn/
公司地址:廣州市白云區(qū)同泰路85號峻銘商務(wù)大廈5樓
聯(lián)系電話:020-28085269
廣州嘉音訊通訊有限公司成立于2001年1月,注冊資金人民幣壹億元整,是一家致力于移動通訊及互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的高科技民營企業(yè)。公司定位于以呼叫中心為基礎(chǔ)業(yè)務(wù),透過電話外呼為中心點,以數(shù)據(jù)庫營銷為手段,專注于打造消費者與企業(yè)之間的營銷服務(wù)價值鏈,經(jīng)過多年的發(fā)展與積累,以卓越的企業(yè)文化吸納了一批高素質(zhì)、執(zhí)行力強的專業(yè)技術(shù)和管理人才,以“客戶贏我們才能贏”的信念服務(wù)我們的合作伙伴,成為專業(yè)的呼叫中心服務(wù)商。
公司主要經(jīng)營業(yè)務(wù)包括:專業(yè)呼叫中心座席外包、外呼營銷、客戶保有、營銷策劃、數(shù)據(jù)挖掘與分析、在線客服服務(wù)等值業(yè)務(wù)運營。經(jīng)過十多年的穩(wěn)健發(fā)展,至今業(yè)務(wù)遍布多個省市,擁有2000多名優(yōu)秀一線客服員工及呼叫中心現(xiàn)場運營管理者。
廣州嘉音訊通訊有限公司立足廣東面向全國,在廣東、海南、廣西、成都、武漢、浙江、遼寧等多地開展呼叫中心業(yè)務(wù)。企業(yè)充分利用計算機和通信技術(shù)(CTI)相結(jié)合、自主研發(fā)的InfoDB 數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)構(gòu)建CRM型呼叫中心,將累積的運營數(shù)據(jù)和營銷經(jīng)驗依靠系統(tǒng)進(jìn)行有效的知識管理,本著“客戶贏我們才能贏”的“雙贏”理念成為“為客戶提供一站式的精確營銷綜合服務(wù)商”。
廣州嘉音訊通訊有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):外包服務(wù)
- 公司地址:廣州市白云區(qū)同泰路85號峻銘商務(wù)大廈5樓
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