一、 崗位職責(zé)

1. 通過電話回訪意向客戶， 核實(shí)客戶信息和派單。

2. 對接商場和運(yùn)營等部門， 跟進(jìn)客戶情況， 解決異常問題。

3. 與客戶保持良好的溝通， 妥善處理客戶提出的問題， 提升客戶對公司的滿意度。

4. 收集用戶體驗(yàn)， 積極反饋客戶意見， 協(xié)助統(tǒng)計(jì)用戶需求， 為優(yōu)化產(chǎn)品和市場發(fā)展提供依據(jù)與建議。

5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、 招聘要求

1、年齡要求18-35歲， 男女不限。

2、中專及以上學(xué)歷，了解家具家裝家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、溝通表達(dá)良好， 具備標(biāo)準(zhǔn)、清晰的普通話發(fā)音；

4、應(yīng)變能力強(qiáng)， 具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通技能；

5、能夠同時(shí)應(yīng)對多項(xiàng)任務(wù)， 適應(yīng)在富有壓力的環(huán)境中工作，具有良好的抗壓能力和主動營銷意識

6、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和積極主動的工作態(tài)度。

三、 薪酬待遇

1、工資

客服：培訓(xùn)試用期3個(gè)月，基本工資3500元/月；轉(zhuǎn)正后，基本工資+提成， 預(yù)計(jì)3500-6000元/月。 

2、福利

1）享受五險(xiǎn)一金、午餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通信補(bǔ)貼、全勤補(bǔ)貼、節(jié)日費(fèi)、年終獎；

2）100%內(nèi)部晉升機(jī)制；

3）有豐富的團(tuán)隊(duì)拓展活動；

4）享受國家規(guī)定各類帶薪假期。

四、工作時(shí)間、地點(diǎn)

時(shí)間：上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)， 月休6天。

地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)東風(fēng)西路國際銀行中心

五、入職情況

與廣州迅羽通信技術(shù)有限公司簽訂勞動合同。

廣州迅羽通信技術(shù)有限公司是一家提供全面綜合服務(wù)、24小時(shí)提高完善設(shè)施席位的呼叫中心服務(wù)供應(yīng)商。

公司主要為香港、中國內(nèi)地和國外的客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務(wù)。

2006年被評選為“中國最佳外呼中心“;

2009年獲得了由香港品質(zhì)保證局（HKQAA）所頒發(fā)的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

2011年獲得由中國航空運(yùn)輸協(xié)會(CATA)頒發(fā)的中國民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)資格認(rèn)可證書(一類客運(yùn))。

2013年獲得由廣州賽寶認(rèn)證中心服務(wù)有限公司(CEPREI)所頒發(fā)的ISO27001:2005信息安全管理體系認(rèn)證證書。

公司總部設(shè)于香港，主要業(yè)務(wù)為香港及中國之客戶提供呼叫中心服務(wù)。客戶涵蓋電信、銀行、保險(xiǎn)、旅游和餐飲等行業(yè)。在未來商業(yè)計(jì)劃中，公司將有可能向東南亞及美國等客戶提供呼叫中心服務(wù)及數(shù)據(jù)處理（錄入）服務(wù)。