一、 崗位職責

1. 通過電話回訪意向客戶， 核實客戶信息和派單。

2. 對接商場和運營等部門， 跟進客戶情況， 解決異常問題。

3. 與客戶保持良好的溝通， 妥善處理客戶提出的問題， 提升客戶對公司的滿意度。

4. 收集用戶體驗， 積極反饋客戶意見， 協(xié)助統(tǒng)計用戶需求， 為優(yōu)化產品和市場發(fā)展提供依據(jù)與建議。

5. 完成上級領導安排的其他工作。

二、 招聘要求

1、年齡要求18-35歲， 男女不限。

2、中專及以上學歷，了解家具家裝家居行業(yè)經驗者優(yōu)先。

3、溝通表達良好， 具備標準、清晰的普通話發(fā)音；

4、應變能力強， 具備良好的客戶服務意識和溝通技能；

5、能夠同時應對多項任務， 適應在富有壓力的環(huán)境中工作，具有良好的抗壓能力和主動營銷意識

6、具有良好的團隊精神和積極主動的工作態(tài)度。

三、 薪酬待遇

1、工資

客服：培訓試用期3個月，基本工資3500元/月；轉正后，基本工資+提成， 預計3500-6000元/月。 

2、福利

1）享受五險一金、午餐補貼、交通補貼、通信補貼、全勤補貼、節(jié)日費、年終獎；

2）100%內部晉升機制；

3）有豐富的團隊拓展活動；

4）享受國家規(guī)定各類帶薪假期。

四、工作時間、地點

時間：上午9點到下午6點， 月休6天。

地點：廣州市越秀區(qū)東風西路國際銀行中心

五、入職情況

與廣州迅羽通信技術有限公司簽訂勞動合同。

廣州迅羽通信技術有限公司是一家提供全面綜合服務、24小時提高完善設施席位的呼叫中心服務供應商。

公司主要為香港、中國內地和國外的客戶提供優(yōu)質的呼叫中心服務。

2006年被評選為“中國最佳外呼中心“;

2009年獲得了由香港品質保證局（HKQAA）所頒發(fā)的ISO9001：2008質量管理體系認證證書。

2011年獲得由中國航空運輸協(xié)會(CATA)頒發(fā)的中國民用航空運輸銷售代理業(yè)務資格認可證書(一類客運)。

2013年獲得由廣州賽寶認證中心服務有限公司(CEPREI)所頒發(fā)的ISO27001:2005信息安全管理體系認證證書。

公司總部設于香港，主要業(yè)務為香港及中國之客戶提供呼叫中心服務?？蛻艉w電信、銀行、保險、旅游和餐飲等行業(yè)。在未來商業(yè)計劃中，公司將有可能向東南亞及美國等客戶提供呼叫中心服務及數(shù)據(jù)處理（錄入）服務。