崗位職責(zé)：

1、信用卡客戶(hù)來(lái)電接聽(tīng)，受理信用卡咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)；

2、跟進(jìn)客戶(hù)的需求并及時(shí)向客戶(hù)反饋受理結(jié)果；

3、處理客戶(hù)異議，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

4、參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，提升客服專(zhuān)業(yè)技能。

 應(yīng)聘要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，不限非全日制、函授、自考，學(xué)信網(wǎng)可查即可；

2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有客服經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3、有良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力，懂得如何有效地與客戶(hù)溝通；

4、接受加班、輪休，有一定抗壓能力；

5、接受與第三方人力資源公司簽約；

20-30，（如有客服經(jīng)驗(yàn)，年齡可以放寬到33歲） 。

薪酬待遇：

1、收入結(jié)構(gòu)：基本工資2000+績(jī)效工資1800+餐補(bǔ)550+營(yíng)銷(xiāo)提成，每月幅度6k-10k，還有13薪、體檢等福利；試用期6個(gè)月；

2、帶薪培訓(xùn)：入職帶薪脫產(chǎn)培訓(xùn)，提供專(zhuān)業(yè)全面的崗位技能培訓(xùn)；

3、午餐補(bǔ)貼、生日金、過(guò)節(jié)費(fèi)、年終績(jī)效獎(jiǎng)金，夜班補(bǔ)貼。

夜班補(bǔ)貼分三種：

1、常規(guī)夜班補(bǔ)貼：晚上21點(diǎn)之后下班的班次，從21點(diǎn)之后開(kāi)始算，每小時(shí)6元。

2、大夜班補(bǔ)貼：晚上23點(diǎn)及之后下班的班次為大夜班，大夜班每個(gè)班次補(bǔ)貼45元。（可與常規(guī)夜班補(bǔ)貼疊加）

3、通宵班補(bǔ)貼：通宵班每個(gè)班次補(bǔ)貼42元。（不與常規(guī)夜班補(bǔ)貼及大夜班補(bǔ)貼疊加）。

 晉升路徑:

雙向發(fā)展通道：

縱向：是從初、中、高級(jí)客服到主管，

橫向：發(fā)展可轉(zhuǎn)崗為品管、培訓(xùn)、行政運(yùn)營(yíng)、流程、排班等崗位

上班時(shí)間：

按輪班制進(jìn)行排班的，每天有多個(gè)班次，時(shí)間是7:30-晚上12:45，（早班時(shí)間是7:30-19:30，晚班是11:30-22:30，大晚班時(shí)間：15:00-晚上12:45），大晚班是一年有1-2次的輪班，連續(xù)上一個(gè)月，通宵班一年排1次，上15天休15天，其余的時(shí)間一個(gè)月里有3-4次的晚班，其他的都是早班。

工作地址：

五羊邨：

廣州市天河區(qū)廣州大道中139號(hào)電信大樓5樓，五羊邨地鐵站B出口上蓋。

燕塘：

廣州市天河區(qū)燕嶺路89號(hào)燕僑大廈廣州銀行2樓，燕塘地鐵站C出口上蓋。

潤(rùn)迅公司是一家為全球市場(chǎng)提供呼叫中心外包、人力資源外包及人員培訓(xùn)和管理咨詢(xún)服務(wù)的企業(yè)。依托先進(jìn)管理理念和雄厚技術(shù)支持，公司在北京、上海、浙江、江蘇、安徽、四川、云南、廣東、湖北等地均設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，員工超過(guò)2萬(wàn)人。潤(rùn)迅集十多年通信服務(wù)及客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)界擁有深厚的實(shí)踐與理論積累，并致力于成為具有國(guó)際領(lǐng)先水平的外包服務(wù)供應(yīng)商。