崗位職責：

（1）7*24小時進行實時監(jiān)控，對廣東云眼系統(tǒng)產生的告警進行確認，根據(jù)指引判斷告警是否屬實并按要求轉責任部門處理。

（2）7*24小時進行實時監(jiān)控，對集團云眼系統(tǒng)產生的告警（含端到端指標、網(wǎng)絡撥測、能力調用）進行確認，根據(jù)指引判斷告警是否屬實并按要求轉責任部門處理。

（3）7*24小時響應《全網(wǎng)IT服務響應與監(jiān)控群》，對涉及廣東省的通報要及時響應、跟進、反饋；

（4）7*24小時現(xiàn)場值班，實施集團高額簽到監(jiān)控及處理，保障國際漫游高額告警在時限內完成簽到和反饋。

（5）每日從集團ITSM獲取需要補開通VOLTE號碼清單到省CRM操作開通，包含：號碼清單獲取、批量受理錄入、開通數(shù)據(jù)匯總、結果上報集團。

（6）確認為故障的告警事件，按照指引上報給系統(tǒng)維護負責人和系統(tǒng)運營負責人，必要時升級至服務保障室、通過微信群發(fā)送傳報信息、建故障調度單跟進。對已上報的故障持續(xù)跟進處理進展，直至告警消除。并將處理過程記錄成文檔，總結經(jīng)驗。

崗位要求：

本科及以上學歷，計算機及相關專業(yè)，具有以下經(jīng)驗者優(yōu)先：

1、熟悉linux操作系統(tǒng)的基礎命令；

2、有較好的IP網(wǎng)絡基礎知識；

3、能適應倒班工作制度。

4、有過相關通信行業(yè)監(jiān)控、維護經(jīng)驗者優(yōu)先。

天訊瑞達通信技術有限公司成立于1993年，注冊資金超壹億元，業(yè)務收入超過2億元，隸屬于中國通信股份有限公司（HK552），公司總部位于廣東省廣州市，并在東莞設有分公司。   天訊瑞達通信技術有限公司是專業(yè)的IT解決方案提供商，為客戶提供優(yōu)質的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、維護支撐及運營服務，同時擁有電信運營支撐、電子支付、視頻監(jiān)控、信息安全等一系列跨行業(yè)解決方案和產品。公司的產品和服務覆蓋全國及港澳地區(qū)，客戶遍布電信、政府、金融、教育、交通等多個行業(yè)，擁有高效、專業(yè)的服務體系和營銷渠道。   秉承長期積累的求實創(chuàng)新精神，天訊瑞達通信技術有限公司堅持以人為本、以技術為后盾、以品牌為旗幟、以服務為窗口，正逐步發(fā)展成為多業(yè)態(tài)、多領域，立足廣東輻射全國并努力向海外拓展的大型高科技企業(yè)。