崗位職責(zé)：

（1）7*24小時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)廣東云眼系統(tǒng)產(chǎn)生的告警進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)指引判斷告警是否屬實(shí)并按要求轉(zhuǎn)責(zé)任部門處理。

（2）7*24小時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)集團(tuán)云眼系統(tǒng)產(chǎn)生的告警（含端到端指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)撥測(cè)、能力調(diào)用）進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)指引判斷告警是否屬實(shí)并按要求轉(zhuǎn)責(zé)任部門處理。

（3）7*24小時(shí)響應(yīng)《全網(wǎng)IT服務(wù)響應(yīng)與監(jiān)控群》，對(duì)涉及廣東省的通報(bào)要及時(shí)響應(yīng)、跟進(jìn)、反饋；

（4）7*24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班，實(shí)施集團(tuán)高額簽到監(jiān)控及處理，保障國(guó)際漫游高額告警在時(shí)限內(nèi)完成簽到和反饋。

（5）每日從集團(tuán)ITSM獲取需要補(bǔ)開通VOLTE號(hào)碼清單到省CRM操作開通，包含：號(hào)碼清單獲取、批量受理錄入、開通數(shù)據(jù)匯總、結(jié)果上報(bào)集團(tuán)。

（6）確認(rèn)為故障的告警事件，按照指引上報(bào)給系統(tǒng)維護(hù)負(fù)責(zé)人和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，必要時(shí)升級(jí)至服務(wù)保障室、通過微信群發(fā)送傳報(bào)信息、建故障調(diào)度單跟進(jìn)。對(duì)已上報(bào)的故障持續(xù)跟進(jìn)處理進(jìn)展，直至告警消除。并將處理過程記錄成文檔，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

崗位要求：

本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，具有以下經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先：

1、熟悉linux操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)命令；

2、有較好的IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)；

3、能適應(yīng)倒班工作制度。

4、有過相關(guān)通信行業(yè)監(jiān)控、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司成立于1993年，注冊(cè)資金超壹億元，業(yè)務(wù)收入超過2億元，隸屬于中國(guó)通信股份有限公司（HK552），公司總部位于廣東省廣州市，并在東莞設(shè)有分公司。   天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司是專業(yè)的IT解決方案提供商，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、維護(hù)支撐及運(yùn)營(yíng)服務(wù)，同時(shí)擁有電信運(yùn)營(yíng)支撐、電子支付、視頻監(jiān)控、信息安全等一系列跨行業(yè)解決方案和產(chǎn)品。公司的產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋全國(guó)及港澳地區(qū)，客戶遍布電信、政府、金融、教育、交通等多個(gè)行業(yè)，擁有高效、專業(yè)的服務(wù)體系和營(yíng)銷渠道。   秉承長(zhǎng)期積累的求實(shí)創(chuàng)新精神，天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司堅(jiān)持以人為本、以技術(shù)為后盾、以品牌為旗幟、以服務(wù)為窗口，正逐步發(fā)展成為多業(yè)態(tài)、多領(lǐng)域，立足廣東輻射全國(guó)并努力向海外拓展的大型高科技企業(yè)。