職位職能: 營運(yùn)主管(航空)

職位描述:

職位描述:

1、 負(fù)責(zé)呼叫中心客服現(xiàn)場人員管理；

2、 執(zhí)行呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)工作流程和操作規(guī)程；

3、 監(jiān)督檢查日常工作，有效提升員工業(yè)務(wù)水平。

崗位要求：

1. 大專以上學(xué)歷，5年客服工作經(jīng)驗，3年以上管理工作經(jīng)驗；

2. 具備良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力、邏輯思維能力及分析總結(jié)能力；

3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和親和力，善于處理人際關(guān)系；

4. 有航空票務(wù)客服經(jīng)驗或英文良好者或具有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

廣州迅羽通信技術(shù)有限公司是一家提供全面綜合服務(wù)、24小時提高完善設(shè)施席位的呼叫中心服務(wù)供應(yīng)商。

公司主要為香港、中國內(nèi)地和國外的客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務(wù)。

2006年被評選為“中國最佳外呼中心“;

2009年獲得了由香港品質(zhì)保證局（HKQAA）所頒發(fā)的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

2011年獲得由中國航空運(yùn)輸協(xié)會(CATA)頒發(fā)的中國民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)資格認(rèn)可證書(一類客運(yùn))。

2013年獲得由廣州賽寶認(rèn)證中心服務(wù)有限公司(CEPREI)所頒發(fā)的ISO27001:2005信息安全管理體系認(rèn)證證書。

公司總部設(shè)于香港，主要業(yè)務(wù)為香港及中國之客戶提供呼叫中心服務(wù)?？蛻艉w電信、銀行、保險、旅游和餐飲等行業(yè)。在未來商業(yè)計劃中，公司將有可能向東南亞及美國等客戶提供呼叫中心服務(wù)及數(shù)據(jù)處理（錄入）服務(wù)。