工作職責(zé)：

1、熟練掌握專業(yè)技能，處理一線受理的客戶抱怨工單、外部渠道轉(zhuǎn)交的抱怨問題，協(xié)同責(zé)任科室、銷售店端制定工單處理方案，資源協(xié)調(diào)，快速處理客戶抱怨問題，回訪閉環(huán)。

2、負(fù)責(zé)上級交辦的其它工作。

任職條件：

1、 具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷；

2、 具備3年以上汽車、電商、銀行、航空行業(yè)呼叫中心話務(wù)、在線從業(yè)經(jīng)驗(yàn)， 2年以上投訴處理部門從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

3、具備一定的客訴溝通、客訴處理能力。

4、耐心仔細(xì)，誠實(shí)守信，忠于職守，熱情向上，具有團(tuán)隊(duì)精神。

5、能適應(yīng)輪班及夜班工作，能適應(yīng)工作壓力。

福利待遇：

1、根據(jù)個人表現(xiàn)，年度月均稅前收入可達(dá)7000元，培訓(xùn)期工資200元/天。

2、上崗后薪酬：崗位工資+績效獎金+崗級津貼+其它津貼+員工福利。

3、其它津貼：交通津貼、餐費(fèi)津貼、夜班津貼等。

4、員工福利：年終獎、新春紅包、春節(jié)及中秋慰問品、生日禮金等。

上班時間：

8:30-17:30,輪休，月休7-8天

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務(wù)股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨(dú)立法人公司，注冊資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域（TMT）生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營和定制化服務(wù)，為各大通信運(yùn)營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務(wù)，立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。

公司經(jīng)營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務(wù)；票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù)；采購與物流配送業(yè)務(wù)；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù)；代理、設(shè)計、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營銷服務(wù)、信息增值為兩大主營業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺和呼叫中心平臺等資源，實(shí)力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是最具綜合實(shí)力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠為各通信運(yùn)營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務(wù)。