工作職責：

1、熟練掌握專業(yè)技能，處理一線受理的客戶抱怨工單、外部渠道轉交的抱怨問題，協(xié)同責任科室、銷售店端制定工單處理方案，資源協(xié)調，快速處理客戶抱怨問題，回訪閉環(huán)。

2、負責上級交辦的其它工作。

任職條件：

1、 具有大專或以上學歷；

2、 具備3年以上汽車、電商、銀行、航空行業(yè)呼叫中心話務、在線從業(yè)經(jīng)驗， 2年以上投訴處理部門從業(yè)經(jīng)驗；

3、具備一定的客訴溝通、客訴處理能力。

4、耐心仔細，誠實守信，忠于職守，熱情向上，具有團隊精神。

5、能適應輪班及夜班工作，能適應工作壓力。

福利待遇：

1、根據(jù)個人表現(xiàn)，年度月均稅前收入可達7000元，培訓期工資200元/天。

2、上崗后薪酬：崗位工資+績效獎金+崗級津貼+其它津貼+員工福利。

3、其它津貼：交通津貼、餐費津貼、夜班津貼等。

4、員工福利：年終獎、新春紅包、春節(jié)及中秋慰問品、生日禮金等。

上班時間：

8:30-17:30,輪休，月休7-8天

 廣東廣信通信服務有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨立法人公司，注冊資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務“信息化領域（TMT）生產性服務主導者”的戰(zhàn)略定位，結合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產業(yè)，通過網(wǎng)絡化經(jīng)營和定制化服務，為各大通信運營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務，立志成為“卓越領先的通信渠道服務企業(yè)”。

公司經(jīng)營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務；票據(jù)制作及直投業(yè)務；采購與物流配送業(yè)務；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務；代理、設計、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務；互聯(lián)網(wǎng)接入服務等業(yè)務。廣東廣信通信服務有限公司以營銷服務、信息增值為兩大主營業(yè)務。公司擁有電信業(yè)務代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡、信息服務平臺和呼叫中心平臺等資源，實力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡覆蓋廣，是最具綜合實力的通信渠道服務商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務有限公司將竭誠為各通信運營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質和全方位的專業(yè)通信渠道服務。