崗位職責：

1、根據(jù)公司整體運營目標，負責老客戶軟件續(xù)約及增購工作，對公司整體續(xù)費率負責；

2、負責運營（客戶成功）團隊的統(tǒng)籌及管理工作，制定及完善團隊的運營方案及團隊激勵獎懲制度等；

3、負責梳理客戶成長體系相關運營需求，根據(jù)客戶行為、生命周期，制定用戶分級標準，并有效整合產(chǎn)品研發(fā)資源推動落地；

4、根據(jù)客戶分層實現(xiàn)精細化運營，數(shù)據(jù)化運營、客戶數(shù)據(jù)分析挖掘等工作；

5、打造標桿客戶，關注客戶體驗，優(yōu)化公司客戶管理體系，負責大型客戶的關系維護。

職要求：  

1、本科以上， 五年以上IT領域軟件產(chǎn)品、企業(yè)服務、SAAS類項目等運營工作經(jīng)驗

2、具有業(yè)務敏感度和較強的數(shù)據(jù)分析能力和運營能力，能帶領團隊快速發(fā)展及定位問題，能快速理解需求，為客戶提供解決方案，可以有效推動內(nèi)部處理解決問題；

3、 有具備優(yōu)秀的客戶對話能力，擅長客戶關系維護 ；

4、 有良好的職業(yè)操守，樂觀進取、有活力。

       廣東道一信息技術股份有限公司（證券代碼：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板掛牌上市，是一家國內(nèi)領先的企業(yè)服務互聯(lián)網(wǎng)公司，旗下企微云平臺上線一年半已匯聚7萬多家企業(yè)，400多萬用戶，是最大的微信辦公平臺。公司總部位于廣州市，并設有全國分支機構(gòu)，戰(zhàn)略客戶包括中國移動、中國電信、中信證券、中糧集團、友邦保險、信誠保險、順豐速運、奧飛動漫、紅星美凱龍、蔚來汽車、吉野家、海南航空、東方園林和越秀集團等各行業(yè)龍頭企業(yè)。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服務項目執(zhí)行額495.11萬美元。

道一信息具有十余年的企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)核心技術積累，擁有自主軟件著作權30多項，通過國際軟件成熟度CMMI四級和全國計算機系統(tǒng)集成三級等資質(zhì)認證。道一信息將持續(xù)推進“企微+”業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，整合IT能力，智能辦公硬件和第三方優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務資源，打造一站式企業(yè)移動辦公和服務平臺。