工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)官網(wǎng)在線客服、400熱線、公司咨詢郵箱以及其他線上渠道的客戶咨詢，處理客戶各類需求（包括咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴處理等）；

2.完成客戶信息統(tǒng)計(jì)及分析，定期分析咨詢變化趨勢(shì)等；

3.負(fù)責(zé)對(duì)在線客服的服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)及質(zhì)檢；

4.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)小微客戶的跟單及維護(hù)；

5.部門其他工作的配合。 

任職要求

1.大專以上學(xué)歷；

2.具有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)工作,具備較強(qiáng)的工作積極性和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)；

3.熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上；

4.良好的客戶溝通能力和親和力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，熱愛客服工作，具備較強(qiáng)的心理承受能力。

廣州廣電計(jì)量檢測(cè)股份有限公司（簡(jiǎn)稱廣電計(jì)量）是廣州無(wú)線電集有限公司控股國(guó)有企業(yè)，從1964年開始計(jì)量檢定工作，現(xiàn)注冊(cè)資本為6500萬(wàn)元人民幣，業(yè)務(wù)主管單位為廣州無(wú)線電集團(tuán)有限公司及其上級(jí)廣州市國(guó)資委。廣電計(jì)量承擔(dān)著原信息產(chǎn)業(yè)部電子602計(jì)量測(cè)試站、軍工電子602計(jì)量測(cè)試站和廣東國(guó)防區(qū)域計(jì)量站5104校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室的職能，主要從事儀器計(jì)量校準(zhǔn)、產(chǎn)品檢測(cè)、產(chǎn)品認(rèn)證、產(chǎn)品檢驗(yàn)、技術(shù)培訓(xùn)與咨詢等業(yè)務(wù)，是國(guó)內(nèi)少數(shù)同時(shí)通過(guò)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室（CNAS）、國(guó)防實(shí)驗(yàn)室（DILAC）、總裝軍用實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、中國(guó)計(jì)量認(rèn)證（CMA）的機(jī)構(gòu)之一，現(xiàn)有CMA、CNAS認(rèn)可項(xiàng)目1000多項(xiàng)，在北京、天津、上海、重慶、長(zhǎng)沙、武漢、蘇州等國(guó)內(nèi)大中城市建立了30多家分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍遍及全國(guó)，可為眾多行業(yè)和產(chǎn)品提供一站式的全面質(zhì)量解決方案，是中國(guó)目前最具成長(zhǎng)力、最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、綜合技術(shù)能力最強(qiáng)的獨(dú)立第三方計(jì)量檢測(cè)專業(yè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。