【工作職責】

1、負責各產(chǎn)品話務、在線、IM、QQ群等各渠道客訴咨詢投訴問題；

2、負責與關聯(lián)的各個業(yè)務對口部門進行業(yè)務溝通；

3、負責工單平臺相關客訴處理，協(xié)助產(chǎn)品進行客訴問題分析及優(yōu)化。

【任職條件】

1、年齡20-35歲，大專及以上學歷，

2、具備較強的語言理解、表達能力和良好的溝通能力，善于溝通總結、發(fā)現(xiàn)問題，雙語熟練者優(yōu)先；

3、熟練電腦操作，具備一定的文字錄入能力要求50字/分鐘； 

4、具備良好的服務意識、責任心強、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

【福利待遇】

1、工資保障：基本工資+績效工資+夜班補貼+勞動競賽獎勵等     

2、保險福利：養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險+公積金；     

3、培訓福利：上崗前提供崗位技能培訓、上崗后可享受個人素質能力培訓、專業(yè)技能培訓。

4、其他福利待遇：節(jié)日慰問金、生日禮金，工作滿一年享有帶薪年假、年功津貼、公司每年安排體檢。

5、文娛活動：擁有開心的團隊氣氛，定期舉辦生日會，戶外活動、體育比賽等豐富多彩的團隊活動。

【上班時間】

8:00-22:30輪班輪休（會有額外的夜班補貼），每個班次排班不高于8小時，每個月排休6-8天休息

 廣東廣信通信服務有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨立法人公司，注冊資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務“信息化領域（TMT）生產(chǎn)性服務主導者”的戰(zhàn)略定位，結合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過網(wǎng)絡化經(jīng)營和定制化服務，為各大通信運營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務，立志成為“卓越領先的通信渠道服務企業(yè)”。

公司經(jīng)營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務；票據(jù)制作及直投業(yè)務；采購與物流配送業(yè)務；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務；代理、設計、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務；互聯(lián)網(wǎng)接入服務等業(yè)務。廣東廣信通信服務有限公司以營銷服務、信息增值為兩大主營業(yè)務。公司擁有電信業(yè)務代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡、信息服務平臺和呼叫中心平臺等資源，實力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡覆蓋廣，是最具綜合實力的通信渠道服務商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務有限公司將竭誠為各通信運營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質和全方位的專業(yè)通信渠道服務。