客服支持團隊的實習(xí)崗位內(nèi)容：

1、處理來自客戶的關(guān)于與付款進度查詢或調(diào)賬類的郵件，根據(jù)業(yè)務(wù)指引進行初步判斷后進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)處理或回復(fù)；

2、根據(jù)業(yè)務(wù)手冊指引，及時回復(fù)各類財務(wù)數(shù)據(jù)流程的常見問題的來電/郵件咨詢的回復(fù)；

3、聆聽客戶需求，結(jié)合工作指引，能快速準確地理解客戶的需求，提供對應(yīng)的服務(wù)。

崗位要求

1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，2021年12月前能全勤實習(xí)；

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和文書表達能力；

3、處事有耐心，具有較好的承壓能力和多任務(wù)解決能力。

入職后，能力提升的空間：

1. 獲得文職類工作通用的文書協(xié)作技能、客戶關(guān)系維護技能，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和工作模式；
2. 快速提升溝通能力，掌握溝通技巧和推進業(yè)務(wù)進展的技能；
3. 能快速了解財務(wù)處理業(yè)務(wù)流程和不同業(yè)務(wù)流程的客戶關(guān)注要點，提升會計的實踐能力；
4. 若長遠期望從事會計類崗位，半年后能內(nèi)部調(diào)動賬務(wù)實習(xí)崗位，為轉(zhuǎn)正為助理會計打下良好的職業(yè)基礎(chǔ)。

金拱門（廣州）數(shù)據(jù)處理服務(wù)有 限公司成立于2010年10月27日，是直屬金拱門中國管理有限公司的全資子公司，注冊地址為廣州市荔灣區(qū)康王中路486號22-23樓，注冊資本160 萬美元；主要經(jīng)營范圍：數(shù)據(jù)處理和存儲服務(wù)，信息技術(shù)咨詢服務(wù)，以服務(wù)外包方式從事智能管理服務(wù)和項目管理服務(wù)以及人力資源服務(wù)和管理，代理記賬。

麥 當(dāng)勞公司在中國（香港）擁有發(fā)展成熟、規(guī)模穩(wěn)定的餐廳及關(guān)聯(lián)公司，這些餐廳及關(guān)聯(lián)公司為金拱門（廣州）數(shù)據(jù)處理服務(wù)有限公司提供了充足的客戶資源，預(yù)計我 司在未來5到10年，隨著平臺架構(gòu)的逐步穩(wěn)定及業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化，利用智能化技術(shù)提供高質(zhì)量的財務(wù)流程處理、商業(yè)流程智能化處理等服務(wù)外包業(yè)務(wù)，將更大 推動我司在麥當(dāng)勞系統(tǒng)的作用，承接更多類型的業(yè)務(wù)。