1.賬單提醒主管/組長/專員

* 處理客戶特定查詢、問題或升級；

* 完成企業(yè)客戶收款目標，保證團隊交付質量達標；

* 在符合公司規(guī)定的前提下，優(yōu)化收款流程，改進客戶關系；

2.賬單調整組長/專員

* 解決復雜的費用扣減和糾紛；

* 能夠發(fā)揮領導作用，確保向客戶提供以客戶為中心的服務，對一個或多個流程具有高度熟練的知識，并不斷努力改進流程；

* 為新入職人員提供培訓；

* 確保遵守控制和合規(guī)性規(guī)定；

3.信用管理組長/專員

* 管理不同客戶的信用額度，確保嚴格遵守信貸政策，確保團隊交付質量達標；

* 監(jiān)控任何適用信用保險政策條件的事件，評估信用風險并為新客戶設置初始信用額度；

* 審查潛在的問題客戶，提前識別壞賬風險；

* 每天評估信用持有訂單報告，為有問題的客戶制定策略和解決方案。

4.物流費用應收會計主管/組長/專員

* 下載對賬單核對后上傳到對賬系統;

* 根據發(fā)票清單或客戶指示，進行手工對賬及清賬;

* 聯系客戶，核對清賬明細;

* 與客戶各部門（如：財務部總賬組、銷售）聯系，確保對賬正確。

崗位要求：

* 大?；蛞陨?，組長/主管英語聽說讀寫熟練，專員英文讀寫熟練；

* 專員級別3年以上工作經驗，組長級別5年以上工作經驗，主管級別7年以上工作經驗，具備客戶服務/Call Center/相關工作經驗優(yōu)先考慮；

* 具備良好的客戶服務意識和人事管理技能，有領導大型團隊的經驗者優(yōu)先；

* 具備良好的溝通協調及獨立解決問題的能力，團隊精神；

* 細心耐心，抗壓能力強。

 logoCapgemini于1967年在法國成立,至今在全球擁有超過92,000名員工，并且在咨詢服務、信息技術、外包服務及本地專業(yè)服務領域處 于國際領先地位。BPO（業(yè)務流程外包）服務是Capgemini的三大核心業(yè)務之一。在今天高度競爭的市場環(huán)境中，外包更需要真誠承諾、資源和專有技 術。外包正日益成為企業(yè)高管針對市場需求做出更為迅捷、靈活回應的戰(zhàn)略力量。四十年的豐富經驗，超過100個共享服務中心的建立和優(yōu)化，對所有領域的客戶 而言，Capgemini都是一個值得信賴的供應商。Capgemini已成為世界主要的外包服務供應商之一，并在全球擁有近12,000名專職外包雇員 和19億歐元的年收入。廣東凱捷商業(yè)數據處理服務有限公司是Capgemini集團的全資子公司，是Capgemini全球重要的外包業(yè)務交付中心之一。 凱捷于1999年落戶廣州，經過10年努力，目前在廣州海運大廈及佛山南海廣東省金融高新技術區(qū)擁有兩個營運中心，辦公場地面積超過7千平方米，員工總數 逾900多人，國際一級標準的機房面積超過120平方米，擁有13個國際知名的全球性客戶；目前主要客戶位于歐洲、北美、日本、韓國、香港等國家和地區(qū)， 行業(yè)涵蓋快消、零售、能源、化工、物流及制造業(yè)等，主要業(yè)務包括財務、會計、人力資源、物流等業(yè)務流程外包服務。凱捷的員工每一天都分別通過使用SAP、 Oracle等ERP系統，為遍布全球的客戶提供實時而優(yōu)質的服務。