1)  協(xié)助主管管理和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)按時(shí)按質(zhì)按量完成工作指標(biāo)，并維持團(tuán)隊(duì)的工作紀(jì)律，不斷提升團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。

2)  透過(guò)電話(huà)監(jiān)察及個(gè)案檢查去確保整個(gè)銷(xiāo)售程序的正確性。

3)  收集客戶(hù)意見(jiàn)/其背后考慮原因/市場(chǎng)資訊，匯總分類(lèi)并向市場(chǎng)部提供建議。

4)  處理突發(fā)事故及客戶(hù)投訴，并為團(tuán)隊(duì)日常工作提供有效支援及指引。

5)  與其他部門(mén)緊密合作、共同構(gòu)筑及保持優(yōu)質(zhì)之客戶(hù)服務(wù)水準(zhǔn)。

6)  為組員提供培訓(xùn)、工作指導(dǎo)并評(píng)估總結(jié)各組員工作表現(xiàn)。

7)  及時(shí)向直屬主管匯報(bào)團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)及部門(mén)運(yùn)作情況，提交階段性報(bào)告，協(xié)助直屬主管總結(jié)及評(píng)估總體銷(xiāo)售服務(wù)水準(zhǔn)。

8)  提供最快、最新及最精確的信息給組員。

9)  場(chǎng)務(wù)支援 (Walk to Support)。

職位要求：

1.粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利。

2.中專(zhuān)或以上學(xué)歷。

3.二年或以上的電話(huà)銷(xiāo)售銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。

4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。

5.熟悉電腦操作。

6.輪班工作，平均每周休息兩天。

 廣州數(shù)碼通客戶(hù)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)數(shù)碼通公司）成立于2004年2月，為數(shù)碼通電訊集團(tuán)有限公司于廣州設(shè)立之全資子公司，是承擔(dān)有限責(zé)任的外商獨(dú)資企業(yè)，以其全部資本承擔(dān)有限責(zé)任，其注冊(cè)資本為2740萬(wàn)港元。

廣州數(shù)碼通客戶(hù)服務(wù)有限公司于2009年12月14日榮獲由廣東省科學(xué)技術(shù)廳、廣東省對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳、廣東省財(cái)政廳、廣東省國(guó)家稅務(wù)局、廣東省地方稅務(wù)局以及廣東省發(fā)展和改革委員會(huì)聯(lián)合頒發(fā)的“技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)”證書(shū)。

數(shù)碼通公司致力向SmarTone用戶(hù)提供綜合管理服務(wù)及技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。以承接服務(wù)外包方式從事系統(tǒng)應(yīng)用管理和維護(hù)、信息技術(shù)支持管理、軟件開(kāi)發(fā)、呼叫中心、數(shù)據(jù)處理等信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。目前辦公地點(diǎn)位于廣州市越秀區(qū)東風(fēng)西路140號(hào)東方金融大廈4樓，公司員工由成立之初的50多人發(fā)展成今天的480多人。

SmarTone是香港首屈一指的全方位通訊服務(wù)供應(yīng)商，提供卓越的流動(dòng)、固網(wǎng)及寬頻服務(wù)。SmarTone的目標(biāo)是透過(guò)為不同客群提供獨(dú)特而優(yōu)越的服務(wù)，不斷豐富顧客的生活，并致力讓他們靠近所想。

其控股公司數(shù)碼通電訊集團(tuán)有限公司于1992年成立，并于1996年在香港上市，為香港其中一家最大地產(chǎn)商新鴻基地產(chǎn)發(fā)展有限公司的附屬公司。

SmarTone不斷創(chuàng)新及開(kāi)拓通訊和多媒體領(lǐng)域。作為市場(chǎng)領(lǐng)袖，我們致力提供無(wú)與倫比的顧客體驗(yàn)，令他們的生活更豐富充實(shí)。因此我們的創(chuàng)新科技亦領(lǐng)先于世界、亞洲以及香港。

香港的流動(dòng)電訊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，商業(yè)機(jī)構(gòu)和個(gè)人對(duì)電訊服務(wù)的要求亦越來(lái)越高，提供多元化的高質(zhì)素電訊服務(wù)便成為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力重要的一環(huán)。SmarTone一向極注重客戶(hù)服務(wù)，在廣州設(shè)有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)中心，為客人提供卓越的服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶(hù)人數(shù)增加，廣州的客戶(hù)服務(wù)中心正在不斷發(fā)展壯大，成為一個(gè)機(jī)具規(guī)模及高成本效益的客戶(hù)服務(wù)中心，繼續(xù)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，充分利用中國(guó)對(duì)外商投資的優(yōu)惠政策、國(guó)內(nèi)的人才和充裕的勞動(dòng)資源，不斷提高成本效益，引進(jìn)先進(jìn)的管理方法，創(chuàng)造不同的職位，為廣州市市民提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。