崗位要求：

·       本科或以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求)

·       粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn),普通話流利,英語(yǔ)基本讀寫能力,有較強(qiáng)溝通能力和內(nèi)部管理能力,自我學(xué)習(xí)能力

·       兩年以上帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)

·       熟練使用EXCEL,WORD,PPT等OFFICE辦公軟件

·       需要有香港項(xiàng)目相關(guān)的電話客服管理或客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)

·       男女不限

工作職責(zé)：

·         建立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以應(yīng)付客人需求

·         管理團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作，完成公司指派的任務(wù)

·         根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指派、人員管理、質(zhì)量監(jiān)控、輔導(dǎo)工作;

·         參與績(jī)效方案制定、人力排班、團(tuán)隊(duì)質(zhì)量分析報(bào)告制作及演示

·         針對(duì)固有任務(wù)評(píng)估員工工作量并對(duì)日常工作流程梳理、流程優(yōu)化、提高員工工作效率

廣州迅羽通信技術(shù)有限公司是一家提供全面綜合服務(wù)、24小時(shí)提高完善設(shè)施席位的呼叫中心服務(wù)供應(yīng)商。

公司主要為香港、中國(guó)內(nèi)地和國(guó)外的客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務(wù)。

2006年被評(píng)選為“中國(guó)最佳外呼中心“;

2009年獲得了由香港品質(zhì)保證局（HKQAA）所頒發(fā)的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

2011年獲得由中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(CATA)頒發(fā)的中國(guó)民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)資格認(rèn)可證書(一類客運(yùn))。

2013年獲得由廣州賽寶認(rèn)證中心服務(wù)有限公司(CEPREI)所頒發(fā)的ISO27001:2005信息安全管理體系認(rèn)證證書。

公司總部設(shè)于香港，主要業(yè)務(wù)為香港及中國(guó)之客戶提供呼叫中心服務(wù)。客戶涵蓋電信、銀行、保險(xiǎn)、旅游和餐飲等行業(yè)。在未來(lái)商業(yè)計(jì)劃中，公司將有可能向東南亞及美國(guó)等客戶提供呼叫中心服務(wù)及數(shù)據(jù)處理（錄入）服務(wù)。