一、崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)訂餐熱線項(xiàng)目的日常現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理, 質(zhì)量監(jiān)控、項(xiàng)目培訓(xùn)、人手安排、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作; 處理客戶異議問(wèn)題及跟進(jìn)投訴等工作。

二、崗位要求：
1、粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利，略懂英語(yǔ)，有最少連續(xù)一年香港電話客服或香港電話銷售的管理經(jīng)驗(yàn)；
2、有耐心與責(zé)任心，勤奮好學(xué)，表達(dá)能力好，能承受一定的工作壓力；
3、能獨(dú)立處理突發(fā)事件, 例如跟進(jìn)投訴等。

三、薪酬福利：綜合時(shí)薪￥20/小時(shí)

四、工作時(shí)間：（可選擇時(shí)段）18:00-22:00、19:00-23:00，每周工作3天或以上；

五、工作地點(diǎn)：
1、廣州市白云區(qū)三元里大道北棠新西街67號(hào)天龍大廈
2、廣州市越秀區(qū)起義路133號(hào)僑力大廈三樓

      廣州盛華信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國(guó)服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng)，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬(wàn)元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動(dòng)，大力推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。