工作職責(zé)：
1、向團(tuán)隊(duì)成員提供指導(dǎo)、支持和管理，協(xié)助團(tuán)隊(duì)KPI 指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
2、定期總結(jié)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)管理提供建設(shè)性的建議與措施；
3、負(fù)責(zé)解決運(yùn)營(yíng)所出現(xiàn)的問題，增進(jìn)運(yùn)營(yíng)工作的效率和質(zhì)量 。

任職資格：
1、大專或以上學(xué)歷，國(guó)語粵語標(biāo)準(zhǔn)流利；
2、呼叫中心三年以上管理經(jīng)驗(yàn)，電話營(yíng)銷項(xiàng)目?jī)?yōu)先考慮；
3、具備良好的溝通能力和文字表達(dá)能力；
4、具備一定的分析能力，應(yīng)變能力及獨(dú)立運(yùn)營(yíng)能力；
5、要求銷售管理能力及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力；承壓能力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)：廣州市白云區(qū)

      廣州盛華信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國(guó)服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng)，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動(dòng)，大力推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。