崗位職責(zé)：
1、 靈活處理客戶通過電話和網(wǎng)絡(luò)提出的各類疑問、需求、投訴，積極答復(fù)，并跟進追蹤維護良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
2、 訂單的處理、跟進，及跟蹤；
3、 按期上報數(shù)據(jù)統(tǒng)計跟進及客戶反饋；
4、 通過微信、網(wǎng)絡(luò)等其他方式進行業(yè)務(wù)推廣。
5、 完成上級交辦的其它事項。

任職要求:
1、2年以上網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗，有大型企業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、普通話標準，口齒伶俐、頭腦靈活、具有較強的親和力和服務(wù)意識；
3、具備良好的談判技巧、溝通協(xié)調(diào)能力以及書面文字表達能力；
4、能準確把握客戶心態(tài)，妥善處理客戶投訴

聲音甜美，口齒伶俐者優(yōu)先考慮！

       廣東道一信息技術(shù)股份有限公司（證券代碼：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板掛牌上市，是一家國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司，旗下企微云平臺上線一年半已匯聚7萬多家企業(yè)，400多萬用戶，是最大的微信辦公平臺。公司總部位于廣州市，并設(shè)有全國分支機構(gòu)，戰(zhàn)略客戶包括中國移動、中國電信、中信證券、中糧集團、友邦保險、信誠保險、順豐速運、奧飛動漫、紅星美凱龍、蔚來汽車、吉野家、海南航空、東方園林和越秀集團等各行業(yè)龍頭企業(yè)。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服務(wù)項目執(zhí)行額495.11萬美元。

道一信息具有十余年的企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)積累，擁有自主軟件著作權(quán)30多項，通過國際軟件成熟度CMMI四級和全國計算機系統(tǒng)集成三級等資質(zhì)認證。道一信息將持續(xù)推進“企微+”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，整合IT能力，智能辦公硬件和第三方優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)資源，打造一站式企業(yè)移動辦公和服務(wù)平臺。