招聘崗位名稱：商戶服務(wù)專員
崗位編號 D01Y04
擬招聘對象：2年或以上工作經(jīng)驗的人員
用人單位：天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司
工作地點(diǎn)：廣東省廣州市
學(xué)歷要求：大學(xué)本科及以上學(xué)歷

工作經(jīng)驗：
2年或以上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)支撐和技術(shù)支持工作經(jīng)驗，接觸過銀行或第三方支付系統(tǒng)者優(yōu)先；


崗位職責(zé)：
1.商戶接入聯(lián)調(diào):
根據(jù)產(chǎn)品部提供的產(chǎn)品方案，提供接口文檔并結(jié)合對方業(yè)務(wù)邏輯對接口使用進(jìn)行梳理，指導(dǎo)商戶開發(fā)接口工作并與我司平臺進(jìn)行對接；跟進(jìn)商戶接入細(xì)節(jié)，協(xié)調(diào)商戶與我司技術(shù)部門共同完成開發(fā)聯(lián)調(diào)工作。
2.商戶日常咨詢與服務(wù)：
包括代扣業(yè)務(wù)咨詢、對商戶系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)簽約信息的變更中可能出現(xiàn)的信息差異處理、協(xié)助商戶技術(shù)方查障、協(xié)助商戶財務(wù)對雙方差異帳原因查找并處理。
3.協(xié)助財務(wù)部向商戶查詢銀行退款單的開戶行信息，協(xié)助清結(jié)算組對賬。
4.產(chǎn)品改善：總結(jié)和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)的不足，梳理完整的處理機(jī)制和解決方案，同時對運(yùn)營中的商戶需求、運(yùn)營需求做總結(jié)，促進(jìn)產(chǎn)品能力提升。
5.完成上級交辦的其他工作。

應(yīng)聘資格要求及任職能力要求：
1. 具備一定的WSDL和SOAP原理知識，基礎(chǔ)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通訊知識；
2. 具備一定的XML和Java編程能力；
3. 具備一定的Oracel數(shù)據(jù)庫知識，熟悉SQL腳本編寫；
4. 熟悉Linux、Unix、Windows等操作系統(tǒng)安裝、使用和配置；
5. 了解計算機(jī)硬件和軟件安裝知識；
6. 具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，具備很強(qiáng)的服務(wù)意識和耐心，善于傾聽；
7. 具有極強(qiáng)的責(zé)任心，工作積極主動，良好的團(tuán)隊協(xié)作能力，服從上級分配工作；
8. 接觸過銀行或第三方支付系統(tǒng)者優(yōu)先；
9、身體健康，能承受一定的工作壓力。

天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司成立于1993年，注冊資金超壹億元，業(yè)務(wù)收入超過2億元，隸屬于中國通信股份有限公司（HK552），公司總部位于廣東省廣州市，并在東莞設(shè)有分公司。   天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司是專業(yè)的IT解決方案提供商，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、維護(hù)支撐及運(yùn)營服務(wù)，同時擁有電信運(yùn)營支撐、電子支付、視頻監(jiān)控、信息安全等一系列跨行業(yè)解決方案和產(chǎn)品。公司的產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋全國及港澳地區(qū)，客戶遍布電信、政府、金融、教育、交通等多個行業(yè)，擁有高效、專業(yè)的服務(wù)體系和營銷渠道。   秉承長期積累的求實創(chuàng)新精神，天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司堅持以人為本、以技術(shù)為后盾、以品牌為旗幟、以服務(wù)為窗口，正逐步發(fā)展成為多業(yè)態(tài)、多領(lǐng)域，立足廣東輻射全國并努力向海外拓展的大型高科技企業(yè)。