一、工作職責(zé)
1、在線客服及導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)在線聊天工具（旺旺、QQ等）與客戶溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作；
2、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
3、善于解決售后問(wèn)題，知道如何解決客戶的退換貨要求；
4、定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；
5、完成公司、部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

二、任職要求：
1、大專（含）以上學(xué)歷，一年相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟練運(yùn)用電腦辦公軟件，打字80字/ 每分鐘以上；
3、熱愛(ài)時(shí)尚，熱愛(ài)電子商務(wù)，熱愛(ài)淘寶；
4、責(zé)任心強(qiáng)，具團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、以客戶為中心，全心全意的為客戶服務(wù)。
6、熟悉3C類產(chǎn)品（手機(jī)等）、家電產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
7、根據(jù)公司客服排班時(shí)間值班（排班時(shí)間可能為晚上、周末和節(jié)假日）

三、薪酬福利情況：
1、薪酬待遇
2、福利：購(gòu)買五險(xiǎn)一金、人身意外險(xiǎn)；
3、其他待遇：可享受婚假、產(chǎn)假等國(guó)家法定假期；公司有完善的培訓(xùn)體系，注重員工成長(zhǎng)與發(fā)展。

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日，是中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨(dú)立法人公司，注冊(cè)資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過(guò)5000人。

公司秉承中國(guó)通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域（TMT）生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)和定制化服務(wù)，為各大通信運(yùn)營(yíng)商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個(gè)性化的服務(wù)，立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。

公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：代營(yíng)代辦、終端銷售及維修業(yè)務(wù)；票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù)；采購(gòu)與物流配送業(yè)務(wù)；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù)；代理、設(shè)計(jì)、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營(yíng)銷服務(wù)、信息增值為兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營(yíng)體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心平臺(tái)等資源，實(shí)力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是最具綜合實(shí)力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠(chéng)為各通信運(yùn)營(yíng)商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務(wù)。