1、 接聽客戶打進的電話，記錄系統(tǒng)問題內容；
2、 處理客戶的業(yè)務咨詢、需求整理、投訴等方面問題；
3、 日常系統(tǒng)的軟硬件維護、故障排除；
4、 相關業(yè)務文檔的編寫及整理。

任職要求：
1、大?；蛘咭陨蠈W歷，2年或以上項目運維經(jīng)驗（有電信項目背景優(yōu)先）；
2、掌握基本的Linux操作命令（會AIX優(yōu)先）；
3、掌握應用中間件的使用，包括tomcat、Websphere，具備一定的異常排查以及定位能力；
4、能適應在客戶指定的運維中心工作，工作態(tài)度良好有責任心；
5、個人發(fā)展定位中長期都從事項目運營維護工作；
6、掌握基本的Oracle數(shù)據(jù)操作技能，如SQL語句、存儲過程查閱及編寫；
7、會涉及到內、外部的溝通協(xié)調，需要有較好的思維邏輯能力以及溝通表達能力；
8、有開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

博彥科技（深交所上市公司）是亞洲領先的全方位IT服務及行業(yè)解決方案提供商，具備全球范圍內的交付能力。業(yè)務范圍涵蓋咨詢及解決方案、IT服務、應用程序開發(fā)和維護、ERP和BPO（業(yè)務流程外包）等服務，專注于高科技、金融服務、電信工程、醫(yī)藥、制造等領域，積累了豐富的經(jīng)驗，與眾多全球500強企業(yè)和世界領先科技公司成功合作，是全球客戶信賴的IT綜合服務提供商和戰(zhàn)略合作伙伴。博彥科技的總部位于北京，并在中國主要城市設立分支機構和研發(fā)中心，在美國、日本、新加坡和印度也都設有交付中心。博彥科技的全球交付能力以及靈活使用現(xiàn)場服務、近岸服務和多級離岸交付中心等交付方式的能力，使得博彥在全球范圍內都能夠以低成本交付高質量的服務。遍布全球的交付中心使得博彥可以和世界共享自己的服務、行業(yè)知識和成熟的流程管理。 博彥科技已取得CMMI5認證，擁有完善、成熟的管理和開發(fā)流程，確保為客戶提供高質量的服務。博彥科技安全系統(tǒng)已達到ISO27001國際標準，遵循嚴格的安全標準，實施嚴密的安全措施，以保護客戶的信息安全。博彥科技的領軍地位也得到了IDC、 IAOP等業(yè)內權威研究機構的認可博彥科技將秉承“超越期待，盡善盡美”的服務理念，一如既往的為客戶提供優(yōu)質、專業(yè)、高效的服務。博彥科技是您IT服務的理想合作伙伴。