工作描述：
1、由香港和記電訊直接管理；
2、透過電話以專業(yè)態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)處理有關(guān)：
A．手提電話業(yè)務(wù)的服務(wù)更改，解答及跟進(jìn)客戶的咨詢、訴求和建議；或
B．固定電話及寬頻業(yè)務(wù)的服務(wù)更改，解答及跟進(jìn)客戶的咨詢、訴求和建議。

應(yīng)聘要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、粵語(yǔ)、英文口語(yǔ)流利，大學(xué)英文四級(jí)或以上；
3、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，樂于耐心聆聽，有良好表達(dá)能力及理解能力，能有信心與客戶溝通；
4、有電訊類熱線、電話銷售的同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀實(shí)習(xí)生或應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。

薪酬福利：
1、畢業(yè)生平均薪酬：3100元/月 (底薪 + 提成 + 崗位津貼)；具經(jīng)驗(yàn)者可成為高級(jí)客服，月薪高達(dá)7500元/月（底薪+提成+崗位津貼+語(yǔ)言津貼+夜班津貼） ；
2、成功入職并通過英語(yǔ)考核者可享受額外語(yǔ)言津貼高達(dá)1000元；
3、需輪班工作，輪值夜班可享受不同時(shí)段的輪班津貼(高達(dá)1300元/月) ；
4、提供帶薪培訓(xùn)及培訓(xùn)提成；
5、廣州市外人員首2月可獲免費(fèi)員工宿舍；
6、個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及年終激勵(lì)獎(jiǎng)金、開工利是、餐費(fèi)補(bǔ)貼，每年有機(jī)會(huì)享受調(diào)薪福利；
7、專業(yè)人才：為優(yōu)秀員工提供免費(fèi)報(bào)考國(guó)家技能證書，如營(yíng)銷證、秘書證等專業(yè)證書；
8、員工學(xué)習(xí)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于穩(wěn)定發(fā)展的員工資助學(xué)歷進(jìn)修教育，就讀業(yè)余大專、本科。

工作地點(diǎn)：
1、廣州市白云區(qū)三元里大道北棠新西街67號(hào)天龍大廈（020-36309196）
2、廣州市越秀區(qū)起義路133號(hào)僑力大廈3樓（020-83223026）
3、廣州市荔灣區(qū)芳村花蕾路10號(hào)紅棉大廈4樓（020-86650977-3925）

      廣州盛華信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國(guó)服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng)，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬(wàn)元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動(dòng)，大力推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。