1、熟悉中國電信增值業(yè)務以及SP合作流程；
2、有平臺工單受理經(jīng)驗；
3、具有報表分析及一定的文案功底，能獨立完成業(yè)務數(shù)據(jù)報告或總結報告；
4、有較強的團隊協(xié)作意識，為人誠實，溝通能力較好；
5、能夠服從項目組工作安排，有一定抗壓能力。

崗位職責：
1、按照客服要求完成營銷和產(chǎn)品上/下線客服前置工作，包括營銷活動方案策劃、產(chǎn)品說明書、FAQ、外呼腳本、評估表等服務前置文檔收集整理；支撐營銷活動策劃，跟蹤營銷情況，支撐活動后期工作；
2、外呼營銷渠道商業(yè)務管控、營銷錄音初檢、外呼情況分析；
3、處理SP短彩、手機報等產(chǎn)品業(yè)務投訴工單，跟進合作商處理及時率和處理質(zhì)量；對信安與客服部通報的三種風險報告進行整改
4、每月對重點產(chǎn)品進行全流程測試體驗，提出改進方案；響應客服撥測發(fā)現(xiàn)的問題，進行整改；
5、日常報表的統(tǒng)計整理：每周/月完成業(yè)務量發(fā)展情況報表、異常業(yè)務數(shù)據(jù)處理分析
6、結算支撐：每月協(xié)助完成結算工作支撐及異常分析，跟進異常合作商整改情況；

成為我們的員工，你將獲得：
★ 7小時工作制，周末雙休，你能有充足的休息時間，工作生活得到平衡；
★ 我們?yōu)槟闾峁┯懈偁幜Φ男匠牦w系，包括基本工資、績效考核工資、月度津貼、年功津貼、年終獎等，你的工作會有應有的回報；
★ 我們?yōu)槟阗徺I全額的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險，為你購買12%的住房公積金，還額外為你購買商業(yè)保險，使你無后顧之憂；
★ 你可以盡情享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日及帶薪年假、婚假、病假、產(chǎn)假、哺乳假、計劃生育假、喪假等；
★ 擔心吃飯問題？我們有午餐補貼；電話打太多？我們有通訊補貼；6到10月高溫時節(jié)上班辛苦？我們有5個月的高溫補貼；擔心電腦輻射大有健康問題？我們有健康體檢；
★ 中國傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放福利品，春節(jié)派發(fā)利是；
★ 公司長期組織籃球、羽毛球活動，愛運動的你不可錯過。

中數(shù)通信息有限公司成立于1997年，是中國通信服務股份有限公司下屬內(nèi)容及應用板塊核心專業(yè)公司之一。2011年，由中國通信服務股份有限公司及美國Sysbase公司共同增資擴股，2012年2月正式變更為中外合資企業(yè)。
      公司長期專注于做"電信運營商移動與互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務的服務提供商"，多年來伴隨著中國通信事業(yè)的高速發(fā)展和技術進步，不斷地追求自我跨越。
公司以市場為導向，聚焦客戶需求，經(jīng)過多年的探索與提升，已經(jīng)形成集平臺開發(fā)、應用開發(fā)、移動信息化、系統(tǒng)集成等業(yè)務系統(tǒng)和業(yè)務運營、業(yè)務支持、數(shù)字化營銷等營銷系統(tǒng)為一體的業(yè)務格局，為運營商和政企客戶提供基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術的整體電子商務/電子政務解決方案。企業(yè)經(jīng)營范圍包括：通信網(wǎng)絡工程的設計、施工、通信系統(tǒng)技術集成，通信技術開發(fā)培訓、咨詢、服務及資料翻譯、軟件開發(fā)，銷售、安裝、維修通信設備及電子產(chǎn)品（不含衛(wèi)星電視廣播地面接收設備、發(fā)射設施）、電子計算機及配件（上述涉及經(jīng)營資質(zhì)和許可證的按相關規(guī)定經(jīng)營）；自營和代理各類商品和技術的進出口（國家限定公司經(jīng)營和進出口的商品和技術除外）。中數(shù)通信息有限公司成立于1997年，是中國通信服務股份有限公司下屬內(nèi)容及應用板塊核心專業(yè)公司之一。2011年，由中國通信服務股份有限公司及美國Sysbase公司共同增資擴股，2012年2月正式變更為中外合資企業(yè)。公司長期專注于做"電信運營商移動與互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務的服務提供商"，多年來伴隨著中國通信事業(yè)的高速發(fā)展和技術進步，不斷地追求自我跨越。公司以市場為導向，聚焦客戶需求，經(jīng)過多年的探索與提升，已經(jīng)形成集平臺開發(fā)、應用開發(fā)、移動信息化、系統(tǒng)集成等業(yè)務系統(tǒng)和業(yè)務運營、業(yè)務支持、數(shù)字化營銷等營銷系統(tǒng)為一體的業(yè)務格局，為運營商和政企客戶提供基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術的整體電子商務/電子政務解決方案。企業(yè)經(jīng)營范圍包括：通信網(wǎng)絡工程的設計、施工、通信系統(tǒng)技術集成，通信技術開發(fā)培訓、咨詢、服務及資料翻譯、軟件開發(fā)，銷售、安裝、維修通信設備及電子產(chǎn)品（不含衛(wèi)星電視廣播地面接收設備、發(fā)射設施）、電子計算機及配件（上述涉及經(jīng)營資質(zhì)和許可證的按相關規(guī)定經(jīng)營）；自營和代理各類商品和技術的進出口（國家限定公司經(jīng)營和進出口的商品和技術除外）。