崗位職責(zé)：
1、通過廣州12345服務(wù)熱線，為市民提供政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、審批服務(wù)等政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)；
2、咨詢、受理市民對治安、水電氣、食品安全、物價、勞保、環(huán)保、公共管理、服務(wù)、建設(shè)、城建、經(jīng)濟等問題的查詢、申訴、求助；
3、對市民反應(yīng)的問題進行即時解答、記錄市民訴求并提交工單。

任職條件：
1、性別：不限。
2、學(xué)歷：大專及以上（不含實習(xí)生）。
3、工作經(jīng)驗：不限。
4、國、粵語流利；
5、英語聽、說能力較強（大學(xué)英語四級及以上）；
6、熟悉電腦操作，打字速度為40字/分鐘及以上；
7、具備較強的語言理解能力和語言表達(dá)能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題；
8、有大局觀念，能服從安排和指揮；
9、有良好服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏、客戶耐勞，具備團隊合作精神和較強的責(zé)任心；
10、無犯罪記錄。

薪酬福利：
1、工資保障：基本工資+生活補貼+年功津貼+績效計提等，上崗后月薪3000-5000元；
2、入職即享有：養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險+公積金+團體意外險；
3、試用期2-6個月，考核合格即可上崗；
4、上崗后可享受高溫補貼、拓展活動、生日慰問金、在職培訓(xùn)、個人素質(zhì)能力培訓(xùn)等；工作滿一年享有帶薪年假；
5、在配備中央空調(diào)的舒適客服機房工作，機房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備；
6、提供員工就餐飯?zhí)茫?br /> 7、不定期舉辦下午茶及員工關(guān)懷活動。

工作時間：
1、非24小時服務(wù)隊列輪班時間范圍：09：00～21：00（每個班次不超過9小時，含1小時午餐）；
2、24小時輪班隊列：市民卡隊列、城管隊列；
3、綜合工時制，每月平均安排8-10天休息。

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務(wù)股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨立法人公司，注冊資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域（TMT）生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營和定制化服務(wù)，為各大通信運營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務(wù)，立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。

公司經(jīng)營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務(wù)；票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù)；采購與物流配送業(yè)務(wù)；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù)；代理、設(shè)計、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營銷服務(wù)、信息增值為兩大主營業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺和呼叫中心平臺等資源，實力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是最具綜合實力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠為各通信運營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務(wù)。