1、為國外客戶提供售前、售后技術(shù)支持；包括線上、線下咨詢，訂單跟進(jìn)，進(jìn)度反饋，投訴處理等等；
2、負(fù)責(zé)各類解決方案的制作，技術(shù)文檔以及產(chǎn)品資料撰寫工作；
3、負(fù)責(zé)與美國公司以及中國公司廣州實(shí)驗(yàn)室同事的溝通，并協(xié)調(diào)解決客戶問題；
4、本崗位需根據(jù)美國時間和中國時間安排工作，工作時間：白天一般根據(jù)中國公司上班時間在公司上班，晚上需根據(jù)美國公司上班時間上班（一般是21:00-凌晨2:00，地點(diǎn)自行安排），一天總上班時間累積不超過8小時。
5、工作地點(diǎn)：廣州科學(xué)城；
6、工作語言：英語、普通話；
任職要求：
1、生命科學(xué)、分子生物學(xué)碩士及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、扎實(shí)的系統(tǒng)的分子生物學(xué)基礎(chǔ)和專業(yè)知識，具有相關(guān)實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有自律精神，良好的人際溝通能力，較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識；
3、能夠快速分析解決各種專業(yè)技術(shù)問題，能為客戶提供科研解決方案和建議；
4、英語書寫能力強(qiáng)（CET8級或者有留學(xué)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮），能熟練的進(jìn)行日常工作郵件交流，計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練；

廣州復(fù)能基因有限公司致力于成為向生物學(xué)和生物醫(yī)學(xué)研究領(lǐng)域的研究創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)提供新技術(shù)、新產(chǎn)品，以及提供專有工具和服務(wù)的主要供應(yīng)商。公司主要生產(chǎn)和銷售與基因組學(xué)和蛋白質(zhì)組學(xué)相關(guān)的、高質(zhì)量的生物研究試劑和產(chǎn)品，包括核酸、蛋白質(zhì)和抗體相關(guān)的試劑、產(chǎn)品和服務(wù)。公司的目標(biāo)是為科研機(jī)構(gòu)、生物和制藥企業(yè)的科學(xué)家提供進(jìn)行科學(xué)研究、醫(yī)療開發(fā)和產(chǎn)品診斷方面的服務(wù)。