崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)各渠道派發(fā)的關(guān)于電信增值業(yè)務(wù)(189郵箱、天翼云、游戲等）的用戶投訴，督促相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理投訴并反饋結(jié)果；
2、協(xié)助收集相關(guān)投訴數(shù)據(jù)并處理分析，上傳違規(guī)理賠數(shù)據(jù)等；
3、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的落地和結(jié)算，提供經(jīng)營分析所需的數(shù)據(jù)；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)；
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，認(rèn)真仔細(xì)，思維邏輯清晰，有良好的自我學(xué)習(xí)及驅(qū)動(dòng)力；
2、責(zé)任心強(qiáng)，能夠積極主動(dòng)完成工作；
3、Word/Excel/PPT 操作熟練；
4、有通訊運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營支撐或駐點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 。

天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司成立于1993年，注冊資金超壹億元，業(yè)務(wù)收入超過2億元，隸屬于中國通信股份有限公司（HK552），公司總部位于廣東省廣州市，并在東莞設(shè)有分公司。   天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司是專業(yè)的IT解決方案提供商，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、維護(hù)支撐及運(yùn)營服務(wù)，同時(shí)擁有電信運(yùn)營支撐、電子支付、視頻監(jiān)控、信息安全等一系列跨行業(yè)解決方案和產(chǎn)品。公司的產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋全國及港澳地區(qū)，客戶遍布電信、政府、金融、教育、交通等多個(gè)行業(yè)，擁有高效、專業(yè)的服務(wù)體系和營銷渠道。   秉承長期積累的求實(shí)創(chuàng)新精神，天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司堅(jiān)持以人為本、以技術(shù)為后盾、以品牌為旗幟、以服務(wù)為窗口，正逐步發(fā)展成為多業(yè)態(tài)、多領(lǐng)域，立足廣東輻射全國并努力向海外拓展的大型高科技企業(yè)。