崗位職責(zé)：
1、受理各渠道客戶業(yè)務(wù)咨詢，指引客戶進(jìn)行系統(tǒng)操作、辦理和投訴，做好相關(guān)受理記錄
2、對(duì)客戶反應(yīng)的問題進(jìn)行及時(shí)跟蹤和反饋
3、按規(guī)定做好系統(tǒng)資料更新工作
4、定期對(duì)客戶進(jìn)行問題回訪和跟蹤
5、收集和整理客戶使用產(chǎn)品后的反饋信息
6、定期自查系統(tǒng)使用情況，并及時(shí)反饋給后端技術(shù)人員
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，國語標(biāo)準(zhǔn)，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、親和力，能吃苦耐勞，保持耐心；
3、熟練辦公軟件的和網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備的操作；
4、良好的溝通協(xié)作及團(tuán)隊(duì)合作能力
5、善于學(xué)習(xí)，良好的表達(dá)和溝通能力

天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司成立于1993年，注冊(cè)資金超壹億元，業(yè)務(wù)收入超過2億元，隸屬于中國通信股份有限公司（HK552），公司總部位于廣東省廣州市，并在東莞設(shè)有分公司。   天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司是專業(yè)的IT解決方案提供商，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、維護(hù)支撐及運(yùn)營服務(wù)，同時(shí)擁有電信運(yùn)營支撐、電子支付、視頻監(jiān)控、信息安全等一系列跨行業(yè)解決方案和產(chǎn)品。公司的產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋全國及港澳地區(qū)，客戶遍布電信、政府、金融、教育、交通等多個(gè)行業(yè)，擁有高效、專業(yè)的服務(wù)體系和營銷渠道。   秉承長期積累的求實(shí)創(chuàng)新精神，天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司堅(jiān)持以人為本、以技術(shù)為后盾、以品牌為旗幟、以服務(wù)為窗口，正逐步發(fā)展成為多業(yè)態(tài)、多領(lǐng)域，立足廣東輻射全國并努力向海外拓展的大型高科技企業(yè)。