10086呼叫（呼入）中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
一、【崗位職責(zé)】：
1、負(fù)責(zé)與甲方保持良好的溝通，保障業(yè)務(wù)正常暢順開展；
2、負(fù)責(zé)呼叫中心項(xiàng)目話務(wù)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)成效及創(chuàng)收管控等；
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，建立呼叫中心培訓(xùn)體系和績(jī)效考核，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能和專業(yè)服務(wù)水平。 


二、工作地址與工作時(shí)間
工作時(shí)間：9：00—18：00，中午休息1.5小時(shí)，每月輪休6天，國(guó)家公眾假期正常休假；八小時(shí)制，月休6天


三、【崗位要求】
1、?？苹蛞陨蠈W(xué)歷、3年以上客服呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)指標(biāo)；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、善于溝通交流、思維縝密、應(yīng)變與創(chuàng)新意識(shí)好；


四、【薪酬福利】：
1、薪酬8k以上，具體根據(jù)能力商定；
2、社保、公積金、年終獎(jiǎng)、法定節(jié)假日、體檢、旅游、管理層活動(dòng)等各項(xiàng)福利齊全；
3、加薪機(jī)會(huì)并提供齊全的社保、意外保險(xiǎn)；
4、享受國(guó)家各類帶薪假期：如年假、婚假、產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等
靈活的現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)：每月評(píng)選優(yōu)秀/進(jìn)步員工，卓越團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金、禮品或表彰等；
5、活躍的工作氛圍：公司舉行各種形式的大型娛樂活動(dòng)（如點(diǎn)動(dòng)好聲音、點(diǎn)動(dòng)演說家）、游園會(huì)、節(jié)日晚會(huì)、聚餐及旅游等



五、【晉升空間】每三個(gè)月有一次晉升機(jī)會(huì)、免費(fèi)提供在職技能提升培訓(xùn)。



六、【工作地點(diǎn)】石家莊市橋西區(qū)樂活廣場(chǎng)B座14層



七、面試時(shí)間：周一到周五10-11：30，下午2：30-5：00.
八、面試地址：廣州市天河區(qū)廣汕一路715號(hào)點(diǎn)動(dòng)星宇創(chuàng)意園3號(hào)樓2樓

廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司（Touch Point Information Technology Co.,Ltd.）于2005年成立，公司注冊(cè)資金3361.8萬，總部位于珠江新城高德置地春廣場(chǎng)B座8樓，擁有廣州、佛山兩個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，以及位于廣州龍洞的點(diǎn)動(dòng)星宇創(chuàng)意園。公司擁有座席總數(shù)量超過3000個(gè)，場(chǎng)地總面積超過20000平方米，其中廣州有1000座席，佛山運(yùn)營(yíng)基地有800座席。我司2015年9月正式掛牌，股票代碼：833476，是行業(yè)內(nèi)首家掛牌且云座席規(guī)模最大的公司。公司自成立以來一直向粵港地區(qū)的各個(gè)中型企業(yè)提供專業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心外包、租賃、呼叫等配套服務(wù)，是中國(guó)移動(dòng)、廣東廣電、順豐物流、南京銀行等國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)合作伙伴。

廣州點(diǎn)動(dòng)持有中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)），通過IS09001:2008國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO27001：2013信息安全管理體系認(rèn)證、OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證，2015、2016連續(xù)兩年獲得“中國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)100強(qiáng)”稱號(hào)。并獲得金音獎(jiǎng)2014“中國(guó)最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)——呼出服務(wù)”榮譽(yù)、金音獎(jiǎng)“2016中國(guó)最佳云座席服務(wù)提供商榮譽(yù)”、“2015年度廣東最佳電信服務(wù)外包企業(yè)”等多項(xiàng)業(yè)內(nèi)榮譽(yù)。

廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司的股東團(tuán)隊(duì)和高層管理團(tuán)隊(duì)來自通信運(yùn)營(yíng)商和香港上市公司，點(diǎn)動(dòng)股份是經(jīng)過有關(guān)部門認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，擁有強(qiáng)大的硬件設(shè)施、技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。公司自成立以來就設(shè)置了獨(dú)立的研發(fā)部門，研發(fā)部門擁有十幾名專業(yè)技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等開發(fā)語言的資深研發(fā)工程師，而且研發(fā)團(tuán)隊(duì)的帶頭人還擁有項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證（PMP）證書，并有多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，在帶頭人的帶領(lǐng)下，我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)取得驕人的成績(jī)、產(chǎn)出了眾多深受客戶好評(píng)的產(chǎn)品。

截至目前我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)研發(fā)出多套系統(tǒng)軟件，其中有數(shù)十套系統(tǒng)軟件獲得了計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)如：e點(diǎn)通客服中心軟件、點(diǎn)動(dòng)e-learning在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)銷存一體化綜合管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心云管理平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)人力資源云管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席CRM（APP）系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席CRM系統(tǒng)、基于云計(jì)算架構(gòu)的呼叫中心服務(wù)管理系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理（APP）系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席微信坐席系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席云培訓(xùn)系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席云招聘系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)微管理軟件V1.0及點(diǎn)動(dòng)微客服軟件V1.0。這些系統(tǒng)都實(shí)際應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域中，而且得到了眾多用戶的一致好評(píng)。并創(chuàng)新性研發(fā)出CRM聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)軟件“e點(diǎn)通”遠(yuǎn)程虛擬座席管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)辦公”。2016年9月，點(diǎn)動(dòng)股份發(fā)布新產(chǎn)品：點(diǎn)動(dòng)微信云座席及點(diǎn)動(dòng)云座席智能舍區(qū)。

點(diǎn)動(dòng)股份堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、以人為本的工作精神，使得公司整體實(shí)力在多家外包合作商中名列前茅，獲得客戶的高度評(píng)價(jià)。