東莞廣電客服代表崗
【崗位職責】：
    廣東廣電網絡東莞分公司是一家國有大型文化企業(yè)，客服代表通過96956客服熱線為廣電網絡客戶提供電視及寬帶業(yè)務的咨詢、報裝、故障報修、營銷套餐和增值業(yè)務推介等服務，并根據客服中心的考核指標，持續(xù)改善個人的服務質量及工作效率，提升客戶滿意度。

【崗位要求】：
1、有較好的溝通能力和客戶服務意識，善于與客戶、團隊成員溝通交流；
2、具備良好的學習能力及獨立解決問題能力，每月學習并考核業(yè)務知識及技能；
3、具備優(yōu)秀的心理承受能力，妥善處理工作中的各種服務壓力和考核壓力；
4、性格開朗，積極向上、富有激情，善于團隊合作，與團隊成員協(xié)作完成各項服務工作。
5、大學專科及以上學歷、專業(yè)不限、歡迎應屆畢業(yè)生應聘；有客服中心工作經驗優(yōu)先；
6、粵語 / 普通話(雙語)標準流利，沒有口音；
7、熟悉電腦辦公操作，每分鐘文字輸入達到50字及以上。
8、能適應倒班工作狀態(tài)，無通宵。

【崗位待遇】：
1、試用期1個月：試用期工資（1510元/月）；
2、轉正薪資結構：基本工資+績效工資+營銷提成；工資全年月均4K以上（不上限，按能力而定）；
3、法定福利：簽訂正式勞動合同，按國家規(guī)定購買（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險和住房公積金）；
4、業(yè)務獎勵：優(yōu)秀團隊激勵+優(yōu)秀個人激勵+季度效益獎+年終效益獎；
5、補貼：高溫補貼+交通補貼；
6、福利：節(jié)假日福利+年終福利+生日慰問+體檢
7、其他：按需提供宿舍，有公司飯?zhí)?；每年有機會享受調薪。

【進修機會】：
職業(yè)發(fā)展專業(yè)路線：客服專員→客服組長→客服經理→客服總監(jiān)，客服專員在具備良好業(yè)務知識及技能的基礎上，可向客服中心服務管理、質檢培訓、工單管理、行政文化管理、數據分析等多方向發(fā)展；
公司提供帶薪崗前培訓、銜接培訓、管理能力培訓等專業(yè)培訓和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間；倡導“高效工作、快樂生活”理念。

【工作時間】：不定時工作制：7：00--23：45；(班次分季節(jié)：常規(guī)早班：7：45.夏季早班：7：00)輪早晚班制，7--8小時/天（上班工時每月166.64小時，超出部分予以補休）；每月共休6天（即每周上四天安排輪休）；國家法定節(jié)假日按正常排班但有補休；
年假按法定執(zhí)行：工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天
6.工作地點：東莞市東城南路廣東省廣播電視網絡股份有限公司東莞分公司(東莞廣電網絡客服中心)；（公交站牌：老廣播電視臺）
【工作地點】：東莞市東城南路廣播電視大廈；（公交站牌：老廣播電視臺）
【面試時間】：每周二至周五下午14:30-16:30【聯(lián)系人】：周小姐13760633872

廣州點動信息科技股份有限公司（Touch Point Information Technology Co.,Ltd.）于2005年成立，公司注冊資金3361.8萬，總部位于珠江新城高德置地春廣場B座8樓，擁有廣州、佛山兩個運營基地，以及位于廣州龍洞的點動星宇創(chuàng)意園。公司擁有座席總數量超過3000個，場地總面積超過20000平方米，其中廣州有1000座席，佛山運營基地有800座席。我司2015年9月正式掛牌，股票代碼：833476，是行業(yè)內首家掛牌且云座席規(guī)模最大的公司。公司自成立以來一直向粵港地區(qū)的各個中型企業(yè)提供專業(yè)的聯(lián)絡中心外包、租賃、呼叫等配套服務，是中國移動、廣東廣電、順豐物流、南京銀行等國內外大型企業(yè)的聯(lián)絡中心業(yè)務合作伙伴。

廣州點動持有中華人民共和國增值電信業(yè)務經營許可證（業(yè)務范圍覆蓋全國），通過IS09001:2008國際質量管理體系認證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認證、ISO27001：2013信息安全管理體系認證、OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認證、4PS聯(lián)絡中心國際標準管理體系認證，2015、2016連續(xù)兩年獲得“中國服務外包成長型企業(yè)100強”稱號。并獲得金音獎2014“中國最佳外包客戶聯(lián)絡中心獎——呼出服務”榮譽、金音獎“2016中國最佳云座席服務提供商榮譽”、“2015年度廣東最佳電信服務外包企業(yè)”等多項業(yè)內榮譽。

廣州點動信息科技股份有限公司的股東團隊和高層管理團隊來自通信運營商和香港上市公司，點動股份是經過有關部門認定的高新技術企業(yè)，擁有強大的硬件設施、技術開發(fā)團隊和培訓團隊。公司自成立以來就設置了獨立的研發(fā)部門，研發(fā)部門擁有十幾名專業(yè)技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等開發(fā)語言的資深研發(fā)工程師，而且研發(fā)團隊的帶頭人還擁有項目管理專業(yè)人士資格認證（PMP）證書，并有多年的項目管理經驗，在帶頭人的帶領下，我們的研發(fā)團隊取得驕人的成績、產出了眾多深受客戶好評的產品。

截至目前我們的團隊已經研發(fā)出多套系統(tǒng)軟件，其中有數十套系統(tǒng)軟件獲得了計算機軟件著作權如：e點通客服中心軟件、點動e-learning在線學習平臺、點動電子商務進銷存一體化綜合管理系統(tǒng)、點動電子商務運營管理平臺、點動聯(lián)絡中心云管理平臺、點動人力資源云管理系統(tǒng)、點動云坐席CRM（APP）系統(tǒng)、點動云坐席CRM系統(tǒng)、基于云計算架構的呼叫中心服務管理系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理（APP）系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理系統(tǒng)、點動云座席微信坐席系統(tǒng)、點動云座席云培訓系統(tǒng)、點動云座席云招聘系統(tǒng)、點動云坐席平臺、點動微管理軟件V1.0及點動微客服軟件V1.0。這些系統(tǒng)都實際應用在各個領域中，而且得到了眾多用戶的一致好評。并創(chuàng)新性研發(fā)出CRM聯(lián)絡中心平臺軟件“e點通”遠程虛擬座席管理系統(tǒng)實現“移動辦公”。2016年9月，點動股份發(fā)布新產品：點動微信云座席及點動云座席智能舍區(qū)。

點動股份堅持不斷創(chuàng)新、以人為本的工作精神，使得公司整體實力在多家外包合作商中名列前茅，獲得客戶的高度評價。