公司簡介：

    廣州點動信息科技股份有限公司（總部地址：珠江新城高德置地春廣場）于2005年成立，2015年9月2日，點動股份成功掛牌新三板成為上市公司（股票代碼833476），擁有6家分公司，員工規(guī)模3000多人。

    點動股份以采用移動互聯(lián)網(wǎng)的運營模式，專業(yè)打造消費者與企業(yè)之間的營銷服務價值鏈，以云坐席為工具、語音和在線服務為手段，為企業(yè)開展呼出、呼入、云坐席租賃、聯(lián)絡中心培訓、電商運營等 全方位規(guī)?；獍鼧I(yè)務，提高企業(yè)客戶滿意度及客服效率。深度客戶好評和信賴！是一家專業(yè)的聯(lián)絡中心云坐席平臺。

    想了解更多可瀏覽公司網(wǎng)址：http://www.touchpoint.cn/。

崗位職責：

①負責中國移動佛山客戶服務中心的10086人工熱線人工服務熱線，為客戶提供專業(yè)性的業(yè)務咨詢解答、生活資訊查詢、增值業(yè)務辦理、投訴處理等業(yè)務；

②根據(jù)用戶問題分析具體情況，運用大數(shù)據(jù)分析目前市場，提高公司工作效果及效率。

薪資福利：

1、薪資：月綜合2500元-4500元，如工作表現(xiàn)較好與能力出眾，月薪可達5000-6000；

2、工作時間：標準工時制6-8小時/天；上五休二；
    輪班8：00am-22:00pm（夜班另有補貼）；
    涉及法定節(jié)假日上班，按國家規(guī)定以三倍工資進行支付。

3、后勤支持：提供食宿；公司有飯?zhí)?，豐儉由人；提供宿舍，具備空調熱水器等；

4、五險一金：試用期即購買社保公積金；

5、培訓與晉升：參與公司專業(yè)的培訓體系，持續(xù)提升員工學習與成長；
     在職半年或以上，即有調崗調薪的機會，月薪可達8-9K；

6、工作環(huán)境：信任的工作環(huán)境，只要您有想法有意愿，在這里可以延伸無限的空間；
     豐富多彩的員工活動，年輕活力的團隊伙伴，讓您在開心的氛圍中體現(xiàn)團隊協(xié)作的力量；

7、其他福利：享受公司各種法定節(jié)假日如年假、婚假、產假、喪假等；
     其它各種福利齊全，如高溫津貼、節(jié)假日慰問金、達標獎、年終獎及年度體檢等。

工作地址：

佛山市南海區(qū)桂城街道南平西路中國移動客服中心（承業(yè)大廈對面，依云天匯旁邊）

公交站點：承業(yè)大廈站，佛山民間金融街站，桂瀾海三路口站

地鐵站點：礌崗地鐵站

任職要求：

1.中專、高中或以上學歷，男女不限，專業(yè)不限；

2.工作經(jīng)驗不限，公司提供專業(yè)的培訓，只要你有飛翔的夢想，這里便給你起飛的平臺；

3.對工作有熱情，態(tài)度誠懇，認真負責，有良好的溝通表達、團隊意識、協(xié)調能力；

4.主動負責，具有良好的客戶服務能力，包括溝通理解能力、問題解決能力、服務技巧、業(yè)務知識等；

5.國語要求熟練，粵語要求聽懂，能力優(yōu)越者適當放寬條件；能適應輪班輪休工作；

6.熟悉基本電腦操作，打字速度在30字/分鐘以上；

廣州點動信息科技股份有限公司（Touch Point Information Technology Co.,Ltd.）于2005年成立，公司注冊資金3361.8萬，總部位于珠江新城高德置地春廣場B座8樓，擁有廣州、佛山兩個運營基地，以及位于廣州龍洞的點動星宇創(chuàng)意園。公司擁有座席總數(shù)量超過3000個，場地總面積超過20000平方米，其中廣州有1000座席，佛山運營基地有800座席。我司2015年9月正式掛牌，股票代碼：833476，是行業(yè)內首家掛牌且云座席規(guī)模最大的公司。公司自成立以來一直向粵港地區(qū)的各個中型企業(yè)提供專業(yè)的聯(lián)絡中心外包、租賃、呼叫等配套服務，是中國移動、廣東廣電、順豐物流、南京銀行等國內外大型企業(yè)的聯(lián)絡中心業(yè)務合作伙伴。

廣州點動持有中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證（業(yè)務范圍覆蓋全國），通過IS09001:2008國際質量管理體系認證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認證、ISO27001：2013信息安全管理體系認證、OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認證、4PS聯(lián)絡中心國際標準管理體系認證，2015、2016連續(xù)兩年獲得“中國服務外包成長型企業(yè)100強”稱號。并獲得金音獎2014“中國最佳外包客戶聯(lián)絡中心獎——呼出服務”榮譽、金音獎“2016中國最佳云座席服務提供商榮譽”、“2015年度廣東最佳電信服務外包企業(yè)”等多項業(yè)內榮譽。

廣州點動信息科技股份有限公司的股東團隊和高層管理團隊來自通信運營商和香港上市公司，點動股份是經(jīng)過有關部門認定的高新技術企業(yè)，擁有強大的硬件設施、技術開發(fā)團隊和培訓團隊。公司自成立以來就設置了獨立的研發(fā)部門，研發(fā)部門擁有十幾名專業(yè)技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等開發(fā)語言的資深研發(fā)工程師，而且研發(fā)團隊的帶頭人還擁有項目管理專業(yè)人士資格認證（PMP）證書，并有多年的項目管理經(jīng)驗，在帶頭人的帶領下，我們的研發(fā)團隊取得驕人的成績、產出了眾多深受客戶好評的產品。

截至目前我們的團隊已經(jīng)研發(fā)出多套系統(tǒng)軟件，其中有數(shù)十套系統(tǒng)軟件獲得了計算機軟件著作權如：e點通客服中心軟件、點動e-learning在線學習平臺、點動電子商務進銷存一體化綜合管理系統(tǒng)、點動電子商務運營管理平臺、點動聯(lián)絡中心云管理平臺、點動人力資源云管理系統(tǒng)、點動云坐席CRM（APP）系統(tǒng)、點動云坐席CRM系統(tǒng)、基于云計算架構的呼叫中心服務管理系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理（APP）系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理系統(tǒng)、點動云座席微信坐席系統(tǒng)、點動云座席云培訓系統(tǒng)、點動云座席云招聘系統(tǒng)、點動云坐席平臺、點動微管理軟件V1.0及點動微客服軟件V1.0。這些系統(tǒng)都實際應用在各個領域中，而且得到了眾多用戶的一致好評。并創(chuàng)新性研發(fā)出CRM聯(lián)絡中心平臺軟件“e點通”遠程虛擬座席管理系統(tǒng)實現(xiàn)“移動辦公”。2016年9月，點動股份發(fā)布新產品：點動微信云座席及點動云座席智能舍區(qū)。

點動股份堅持不斷創(chuàng)新、以人為本的工作精神，使得公司整體實力在多家外包合作商中名列前茅，獲得客戶的高度評價。