任職要求：

1、性格開朗，思維敏捷，能較好與同事相處，溝通表達(dá)能力強(qiáng)；

2、一年以上淘寶、天貓、京東等客服經(jīng)驗(yàn)，會(huì)使用旺旺等軟件，具備一定的網(wǎng)上銷售、聊天技巧；

3、熟練操作電腦辦公軟件，打字速度50-60字/分鐘以上；

4、懂得售前客服常見問題的處理方法，能較好使用互聯(lián)網(wǎng)；

5、工作有責(zé)任心，有獨(dú)立處理問題的能力；

6、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)溝通，善于使用語言文字及表情，可以和顧客在線上和電話中良好溝通，并促成交易。

7、有售后處理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。8、能適應(yīng)不定期安排的晚班。

崗位職責(zé)：

1、日常工作為用淘寶旺旺在線解答客戶問題，促成交易；

2、了解客戶的需要，通過有效的溝通，保證客戶購物過程開心,滿意；

3、處理淘寶店鋪客戶訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流情況；

4、客服工作主要是售前和售后客服，對(duì)處理售后問題具有嫻熟的技巧。

工作時(shí)間：周一至周五9:00-18:00，法定節(jié)假日休息

工作地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)大觀中路492號(hào)嶺南科技中心，即廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)。環(huán)境舒適，歡迎前來投遞簡歷。咨詢熱線：020-2217-3152

      學(xué)院成立于2001年5月，是一所具有大專學(xué)歷證書頒發(fā)權(quán)的省屬民辦普通高等院校，目前在校學(xué)生16000余人，辦學(xué)條件良好，教學(xué)設(shè)施完備，教學(xué)儀器設(shè)備總值4800萬元，多媒體教室150余間，實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)場(chǎng)所150余個(gè)。學(xué)院地處廣州科學(xué)城內(nèi)、西靠廣州天河區(qū)，校內(nèi)的“嶺南科技園”是天河區(qū)的分園之一。學(xué)院與廣州開發(fā)區(qū)科學(xué)城、天河區(qū)區(qū)的企業(yè)深度融合，合格畢業(yè)生可直接對(duì)接園區(qū)企業(yè)的人才需求，每年可為周邊企業(yè)提供500-800人次的就業(yè)及社會(huì)培訓(xùn)服務(wù)。