客服專(zhuān)員（工作地點(diǎn)：廣州）

工作職責(zé)：

1、提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)在線咨詢(xún)，解答客戶的疑問(wèn)；

2、受理客戶反饋的售后問(wèn)題及投訴，協(xié)助客戶獲得滿意的解決方案；

3、客戶相關(guān)信息發(fā)送的錄入管理，建立客戶檔案，提交工作報(bào)表。

職位要求：

1、良好的心理素質(zhì)及自我調(diào)節(jié)能力，樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度；

2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，認(rèn)真踏實(shí)，有責(zé)任心，具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

3、熱愛(ài)客戶服務(wù)工作，具備移動(dòng)互聯(lián)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、分析能力、領(lǐng)悟能力和理解能力， 良好的寫(xiě)作能力和表達(dá)能力，可以很好的表達(dá)和傳遞自己的觀察及研究結(jié)果；

5、有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

       廣東道一信息技術(shù)股份有限公司（證券代碼：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板掛牌上市，是一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司，旗下企微云平臺(tái)上線一年半已匯聚7萬(wàn)多家企業(yè)，400多萬(wàn)用戶，是最大的微信辦公平臺(tái)。公司總部位于廣州市，并設(shè)有全國(guó)分支機(jī)構(gòu)，戰(zhàn)略客戶包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中信證券、中糧集團(tuán)、友邦保險(xiǎn)、信誠(chéng)保險(xiǎn)、順豐速運(yùn)、奧飛動(dòng)漫、紅星美凱龍、蔚來(lái)汽車(chē)、吉野家、海南航空、東方園林和越秀集團(tuán)等各行業(yè)龍頭企業(yè)。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行額495.11萬(wàn)美元。

道一信息具有十余年的企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)積累，擁有自主軟件著作權(quán)30多項(xiàng)，通過(guò)國(guó)際軟件成熟度CMMI四級(jí)和全國(guó)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成三級(jí)等資質(zhì)認(rèn)證。道一信息將持續(xù)推進(jìn)“企微+”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，整合IT能力，智能辦公硬件和第三方優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)資源，打造一站式企業(yè)移動(dòng)辦公和服務(wù)平臺(tái)。