工作職責(zé)：

• 協(xié)調(diào)與各部門(mén)的溝通合作，以協(xié)助提高部門(mén)工作效率；
• 設(shè)計(jì)及執(zhí)行培訓(xùn)課程以鞏固及提升部門(mén)前線同事的產(chǎn)品知識(shí)及推廣技巧；
• 監(jiān)聽(tīng)部門(mén)前線同事與客戶(hù)的日常接觸，指出與推廣指引、客戶(hù)服務(wù)及操守相關(guān)的問(wèn)題，并制作監(jiān)聽(tīng)報(bào)告。

職位要求：

• 高中或以上學(xué)歷；
• 一年或以上港資電訊公司工作經(jīng)驗(yàn)；
• 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、了解銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)管理；
• 具有良好的中英文水平和熟練的計(jì)算機(jī)操作能力；
• 善于對(duì)外溝通，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
• 較強(qiáng)的組織計(jì)劃和執(zhí)行控制能力；
• 經(jīng)驗(yàn)稍遜者可應(yīng)聘支援專(zhuān)員。

工作時(shí)間：

• 13：00-22：00

我司于2002年4月經(jīng)廣州市外經(jīng)局批準(zhǔn)，在廣州成立“廣州城電客戶(hù)服務(wù)有限公司”，投資為METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 廣州公司負(fù)責(zé)提供接聽(tīng)香港寬頻客服的來(lái)電咨詢(xún)﹑處理投訴﹑香港本地電話查詢(xún)﹑帳目詢(xún)問(wèn)﹑更新數(shù)據(jù)及安排維修等服務(wù)，目前，廣州城電呼叫中心平均每日處理超過(guò)57000個(gè)電話語(yǔ)音服務(wù)。公司除了提供了超過(guò)1,200個(gè)就業(yè)職位外，平均每年繳交各類(lèi)稅項(xiàng)共計(jì)約人民幣壹千萬(wàn)元，年平均服務(wù)外包收入約2,400萬(wàn)美元。 為促進(jìn)廣州經(jīng)濟(jì)和人才就業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。