崗位職責(zé):

Data Processing (65%)

- Verify data capture and policy inquiry result 

- Provide efficient and effective service ensuring that our agreed service standards are met

- Perform User Acceptance Test (UAT) for system enhancement and new product development

Operation Management (15%)

- Assist group leader to lead an operational team and ensure the agreed service standard are met. 

- Deputies immediate assistant supervisor during his/her absent 

- Provide QA report to QA officer on a timely manner

People Management （20％）

- Monitor team staff performance and handle staff problem promptly and properly, report on results with efficient and proactive way

- Identify team training needs and follow up with suitable course arrangement

- Make decision when referred by junior staff

- Hold in-house briefings to staff regularly 

 - Actively participate, co-ordinate and promote staff participation in company/department team building activities

- Achievement of target operational KPIs by business units – TAT, Accuracy, Productivity. -

 - Internal & External Audit 

- Timely completion of assigned tasks 

- Accuracy and completeness of work produced

任職資格:

Education & Experience

- College graduated or above

- 2 year experience in BPO

- Experience in QA will be an advantage

Language Skill

- English or other job required language

- PET 4 or equivalent

Special Skill

- Familiar with BPO computer systems

- Effective communication skills

- Data Analysis skills

- Team leadership

友邦資訊科技(廣州)有限公司由友邦保險有限公司獨資興辦。公司宗旨是為友邦保險集團屬下全球的業(yè)務(wù)單位提供軟件開發(fā)、維護、管理及業(yè)務(wù)外包等服務(wù)。

公司秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，不懈地進行有效的持續(xù)改進工程，務(wù)求成為友邦保險集團內(nèi)一流的信息技術(shù)和企業(yè)營運中心,為客戶提供高素質(zhì)的服務(wù)和解決方案。公司的業(yè)務(wù)主要包括：開發(fā)及維護保險軟件及辦公室自動化、商務(wù)外包服務(wù)、架構(gòu)支持（包括數(shù)據(jù)中心服務(wù)）、產(chǎn)品及工具開發(fā)。